Líder de Equipo Bilingüe - Centro de Llamadas y Servicio

UniVista Insurance Services; Harlingen (TX); On-site; USD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

UniVista Insurance Services busca un Líder de Equipo motivado en Harlingen, Texas. Esta posición requiere un diploma de secundaria y experiencia en servicio al cliente, así como la capacidad de liderar un equipo. Se valorará el dominio inglés y español y se requiere una licencia activa de P&C. La oportunidad incluye supervisar un equipo y mejorar el servicio al cliente mediante liderazgo efectivo y desarrollo de equipo. También se ofrece un entorno laboral positivo y colaborativo.

Qualifications

• Mínimo de 2 años de experiencia en un entorno de servicio al cliente o call center.
• Experiencia previa en liderazgo o supervisión.
• Se requiere licencia activa de P&C (Propiedad y Accidentes).
• Se requiere transporte confiable.

Responsibilities

• Supervisar, entrenar y motivar a un equipo de Representantes de Servicio al Cliente.
• Proporcionar apoyo en tiempo real durante las interacciones con los clientes.
• Realizar reuniones periódicas y evaluaciones de desempeño.
• Fomentar un ambiente de trabajo positivo e inclusivo.
• Generar informes sobre el desempeño del equipo.

Skills

Habilidades de comunicación verbal y escrita

Capacidad para realizar múltiples tareas

Resolución de problemas y conflictos

Dominio de software CRM

Dominio bilingüe en inglés y español

Education

Diploma de escuela secundaria

Título de asociado o licenciatura (plus)

Tools

Microsoft Office

Job description

UniVista Insurance Services busca un Líder de Equipo motivado en Harlingen, Texas. Esta posición requiere un diploma de secundaria y experiencia en servicio al cliente, así como la capacidad de liderar un equipo. Se valorará el dominio inglés y español y se requiere una licencia activa de P&C. La oportunidad incluye supervisar un equipo y mejorar el servicio al cliente mediante liderazgo efectivo y desarrollo de equipo. También se ofrece un entorno laboral positivo y colaborativo.