Líder de equipo

Buffalo Wild Wings GO; Hurst (TX); On-site; USD 38,000 - 55,000; Full time

Job summary

Buffalo Wild Wings GO busca un líder de equipo para supervisar el desempeño de los turnos, capacitar al personal y asegurar que se entreguen experiencias excepcionales a los huéspedes.

El gerente de turno establece metas, asigna tareas, mantiene estándares de calidad, sirve como modelo a seguir y promueve un ambiente seguro y respetuoso.

Un enfoque en operaciones, atención al cliente y resultados comerciales ayuda a impulsar la satisfacción de los huéspedes y el rendimiento del equipo.

Qualifications

• Fluidez en inglés.
• Experiencia en restaurantes, tiendas minoristas o supervisión.
• Habilidades matemáticas y de escritura.
• Conocimientos básicos de informática.
• Tener al menos 17 años de edad (cuando corresponda).
• Diploma de escuela secundaria o equivalente, preferiblemente.

Responsibilities

• Capacitar a los miembros del equipo para mantener los estándares operativos y brindar una experiencia excelente al huésped.
• Establecer metas, asignaciones de trabajo y motivar al equipo.
• Asegurar que se ejecuten las recetas y sistemas de la marca, y mantener un ambiente seguro.
• Resolver problemas de huéspedes y mantener un entorno de trabajo saludable.
• Gestionar el exceso de efectivo o el faltante durante el turno.

Skills

English fluency

Supervision experience

Customer service

Math skills

Computer basics

Education

High school diploma or equivalent

Job description

¡Estamos buscando un líder de equipo para unirse a nuestro equipo de Buffalo Wild Wings GO!

Los gerentes de turno son responsables de capacitar a los miembros del equipo a lo largo de su turno para ejecutar los estándares operativos de la marca y brindar una experiencia excelente y amigable a los huéspedes. Establecen metas, proporcionan asignaciones de trabajo y motivan a otros, celebrando los éxitos y brindando comentarios oportunos.

Responsabilidades:

Ambiente de equipo:

• Apoyar un ambiente de equipo respetuoso
• Comunicar las prioridades, los objetivos y los resultados del turno a los miembros del equipo
• Apoyar la capacitación de los miembros del equipo según lo solicitado
• Proporcionar entrenamiento y retroalimentación a los miembros del equipo

Excelencia Operativa:

• Crear y mantener una cultura que dé prioridad al cliente en el restaurante
• Resolver problemas de los huéspedes
• Asegúrese de que se ejecuten los estándares, las recetas y los sistemas de la marca
• Mantener un entorno de trabajo seguro y saludable siguiendo y haciendo cumplir las pautas de seguridad, inocuidad alimentaria y saneamiento; Cumplir con las leyes locales y estatales

Rentabilidad:

• Impulse los objetivos y resultados de ventas
• Ejecutar los estándares del restaurante y las iniciativas de marketing
• Administre el exceso de efectivo o el corto durante el turno
• Asegúrese de que todos los productos se preparen de acuerdo con los estándares de la marca

Habilidades y cualificaciones:

• Fluidez en inglés
• Experiencia en restaurantes, tiendas minoristas o supervisión
• Habilidades matemáticas y de escritura.
• Conocimientos básicos de informática
• Tener al menos 17 años de edad (cuando corresponda)
• Diploma de escuela secundaria o equivalente, preferiblemente.

Competencias:

Gran enfoque:

• Comprende y supera las expectativas, necesidades y requisitos de los huéspedes
• Muestra un sentido de urgencia con los huéspedes
• Busca formas de mejorar la satisfacción de los huéspedes; hace preguntas, se compromete a hacer un seguimiento
• Resuelve las inquietudes de los huéspedes siguiendo el proceso de recuperación de huéspedes recomendado por la marca

Pasión por:

• Establece y mantiene altos estándares para sí mismo y para los demás, actúa como un modelo a seguir.
• Cumple o supera constantemente los objetivos
• Contribuye al rendimiento general del equipo; Entiende cómo se relaciona su papel con los demás

Resolución de problemas y toma de decisiones:

• Identifica y resuelve asuntos y problemas
• Utiliza la información disponible para tomar decisiones y resolver problemas; incluye a otros cuando es necesario

Relaciones interpersonales e influencia:

• Desarrolla y mantiene relaciones con los miembros del equipo
• Opera con integridad; Demuestra honestidad, trata a los demás con respeto, cumple con los compromisos

Buffalo Wild Wings alimenta momentos que vale la pena compartir -
para nuestros huéspedes y para los miembros de nuestro equipo. Sí, es literalmente trabajar en un Sports Bar y toda la energía que conlleva. Pero Buffalo Wild Wings también es un lugar para comenzar la siguiente fase de tu carrera. Ya sea que crezca en nuestro sistema aquí en Buffalo Wild Wings o que su plan de juego lo encuentre en otro lugar, queremos que tenga una experiencia aquí que dure toda la vida.
Somos una marca en ascenso y necesitamos grandes personas mientras escribimos el próximo capítulo de nuestra historia.
Si ese es tu caso, levanta un taburete.