Leitung Service (m/w/d)

Vogel Autohaus

Germany (OH)

On-site

USD 69,581 - 92,775

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Weiterbildungen in der Emil Frey Akademie

Attraktive Konditionen für Fahrradleasing

Exklusive Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterevents

Job summary

Ein bedeutendes Autohaus in Deutschland sucht eine Leitung Service (m/w/d), die verantwortlich für die Führung und Steuerung des Services ist. Die Aufgabe umfasst die Organisation des Teams, Gewährleistung optimaler Serviceleistungen sowie die Kommunikation mit Kunden und Herstellern. Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz mit Weiterbildungsmöglichkeiten, bis zu 30 Tage Jahresurlaub, attraktive Mitarbeiterrabatte und flache Hierarchien in einem motivierten Team.

Qualifications

Nachweisbare Erfolge im Servicebereich eines Automobilhandelsunternehmens.
Souveräne Kommunikation mit Kunden und Herstellern.
Erfahrung in der Organisation und Entwicklung von Teams.

Responsibilities

Führung und Steuerung des Services.
Gewährleistung optimaler Serviceleistungen.
Entwicklung und Umsetzung optimierter Serviceprozesse.

Skills

Führungserfahrung

Prozesskenntnisse im Service

Kommunikation mit Kunden

Überzeugendes Auftreten

Dienstleistungsorientierung

Education

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung

Job description

DieEmil Frey Vogel Automobile GmbH ist mit den Marken BMW und MINI an drei Standorten in Deutschland im Automobilhandel tätig. Unser Leistungsportfolio umfasst neben dem Fahrzeughandel auch die Wartung und Reparatur, den Teile- und Zubehörverkauf sowie umfangreiche Finanz- und Servicedienstleistungen.

Als ein Unternehmen vonEmil Frey Deutschland sind wir zudem Teil einer starken Gruppe. Dabei verbinden deutschlandweit mehr als 5.000 Mitarbeitende an über 100 Standorten fachmännische Expertise mit automobiler Leidenschaft.

Für unser Autohaus suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Leitung Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Führung und Steuerung des Services mit der Verantwortung für einen reibungslosen und effizienten Ablauf
Organisation und Entwicklung des Teams
Gewährleistung einer optimalen Serviceleistung gegenüber unseren Kunden
Professionelle Abwicklung von Reklamationen
Planung und Durchführung von Kundenbetreuungs- und -bindungsmaßnahmen
Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur optimalen Marktausschöpfung für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör
Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung von gemeinsamen Zielen im Bereich der Qualität, Produktivität sowie Kosten und Umsatz
Weiterentwicklung und stetige Optimierung der Serviceprozesse und -qualität
Ergebnisverantwortung und Sicherung der optimalen Markt- und Ertragsposition im Verantwortungsbereich
Regelkommunikation auf After‑Sales Ebene sowie mit weiteren Dienstleistern

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit entsprechender beruflicher Qualifikation
Nachweisbare Erfolge im Servicebereich eines Automobilhandelsunternehmens
Mehrjährige Führungserfahrung sowie ausgeprägte Prozesskenntnisse im Bereich Service
Souveräne Kommunikation mit Kunden und Herstellern kombiniert mit überzeugendem Auftreten und Durchsetzungsstärke
Höchster Qualitätsanspruch und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
Erfolgsorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln

Ihre Perspektive bei uns

Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einer starken Unternehmensgruppe. Als Partner für Mobilität wollen wir mit Ihnen die Zukunft des Automobilhandels gestalten.

Dabei erwarten Sie: