Leader Opérations Aéroportuaires & Expérience Client

AIR CANADA; Miami (FL); On-site; USD 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

Air Canada recherche un Chef de l'Exploitation – Aéroports pour diriger les opérations aéroportuaires et encadrer une équipe opérationnelle dynamique. Vous veillerez à offrir une expérience client de qualité tout en maintenant les normes de sécurité et d'efficacité à travers les différentes zones d'exploitation.

Le poste nécessite un leadership fort, une excellente communication et la capacité de travailler selon des horaires variables, y compris les fins de semaine et jours fériés.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.
• Au moins 2 années d'expérience en poste de direction dans un environnement opérationnel.
• Permis de conduire valide et capacité d'obtenir l'accréditation SIDA et autorisations liées.
• Possibilité de voyager et d'obtenir les sceaux et autorisations nécessaires (douanes, sécurité).
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles (24/7) et à superviser du personnel syndiqué et prestataires.
• Excellentes compétences en communication et en leadership.

Responsibilities

• Diriger et superviser les activités d'exploitation aéroportuaire quotidiennes avec soin et leadership.
• Représenter Air Canada et incarner l'excellence du service client.
• Anticiper les besoins des clients internes et externes et gérer les demandes difficiles.
• Gérer le personnel syndiqué et les fournisseurs tiers et assurer le respect des conventions collectives.
• Surveiller la ponctualité et la sécurité en collaboration avec l'équipe et les SOP.
• Traiter rapidement les perturbations d'exploitation et les urgences et documenter les incidents.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Communication efficace

Gestion du changement

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

Air Canada recherche un Chef de l'Exploitation – Aéroports pour diriger les opérations aéroportuaires et encadrer une équipe opérationnelle dynamique. Vous veillerez à offrir une expérience client de qualité tout en maintenant les normes de sécurité et d'efficacité à travers les différentes zones d'exploitation.

Le poste nécessite un leadership fort, une excellente communication et la capacité de travailler selon des horaires variables, y compris les fins de semaine et jours fériés.