Kundendienstmitarbeiter Innendienst – Service & Planung

GROSS Energietechnik GmbH; Germany (OH); On-site; USD 42,000 - 60,000; Full time

Job description

WIR SUCHEN DICH!

Du suchst nach einer neuen Herausforderung und findest keine Probleme, sondern Lösungen? Und das am liebsten in einem Arbeitsklima, das den Namen auch verdient? Die Firma GROSS Energietechnik bietet dir ein Arbeitsumfeld und Entwicklungsmöglichkeiten, welche dich begeistern werden.

Auch wir entwickeln uns weiter und suchen dich - eine/n erfahrene/n Kundendienstmitarbeiter/in im Innendienst(m/w/d) - als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Servicetechnikern!

DAS SUCHEN WIR

• Eigenständige telefonische, schriftliche und elektronische Auftragsannahme sowie kundenindividuelle Bearbeitung von Anfragen
• Erstellung von Angeboten und Rechnungen auf Grundlage der technischen Bewertung und Dokumentation durch unsere Servicetechniker
• Verwaltung und Archivierung von Dokumentationen der durchgeführten Serviceeinsätze
• Koordination,Terminierung und Erstellungder Einsatzplanung unsererServicetechniker (Reparaturen, Wartungen, Inbetriebnahmen) – mit Blick auf Dringlichkeit, Entfernung, Qualifikation und Effizienz
• Schnittstelle zwischen unserenKunden und Servicetechnikern
• SelbstständigePflege der Kunden- und Gerätedaten im ERP-System

DAS BRINGST DU MIT

• Du bringst eine abgeschlosseneBerufsausbildung im kaufmännischen Umfeld (z.B. Kaufmann/Frau für Büromanagement) mit
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundeninnendienst, idealerweise im Bereich technischer Dienstleistungen
• Einfundierter Umgang mit MS-Office-Produkten ist dir wichtig
• Du bist erfahren in der Arbeit mitERP-Systemen, idealerweise mit PDS
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
• Du bestichst durch dein Organisationstalent sowie durch deine strukturierte Arbeitsweise
• Die Priorisierung von Aufgaben und vorausschauendes Arbeiten fallen dir leicht
• Du arbeitest gerne selbstständig, findest dich aber auch in kleinen Teams gut zurecht

DAS BIETEN WIR

• Eine überdurchschnittliche, leistungsgerechte Vergütung inkl. leistungsindividueller Jahresprämie sowie dem monatlichen steuerfreien Sachbezug
• Zusätzliche umstandsbezogene Gehaltsbestandteile, wie z.B. Kindergartenzuschuss, VwL-/ BaV-Beiträge über dem gesetzlichen Anteil, Jubilar-Prämien
• Geregelte Arbeitszeiten bei einer 39-Stunden-Woche
• Individuelle Entwicklungspfade und Weiterbildungsangebote mit Qualifizierungsmaßnahmen bei externen Partnern
• Corporate Benefits, JobRad, kostenfreie Mitgliedschaft im Fitnessstudio
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie
• Persönliche Betreuung mit regelmäßigen Feedback-Gesprächen
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, geprägt von fairem, menschlichem Umgang auf Augenhöhe
• Tägliche Erfolgserlebnisse und kurze Entscheidungswege
• Einen unbefristeten Arbeitsplatz in zukunftssicherer Branche
• Mitgestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im digitalisierten Arbeitsumfeld