Sachbearbeiter Service (m/w/d)

Kinzig Schule; Germany (OH); On-site; USD 45,516 - 68,275; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice

39-h-Woche

13. Monatsgehalt

Betriebliche Altersvorsorge

Individuelle Personalentwicklung

Förderung von Weiterbildungen

Job summary

Kinzig Schule sucht eine(n) Vertriebsmitarbeiter(in) im energiewirtschaftlichen Umfeld. Sie beraten Privat- und Gewerbekunden, erstellen Angebote, bearbeiten Verträge und betreuen Kunden über alle Kanäle hinweg.

Sie koordinieren Termine, präsentieren Lösungen und unterstützen die Teamleitung in internen Prozessen. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice sind Teil des Angebots.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und einschlägige Vertriebserfahrung, idealerweise im Umfeld der Energiewirtschaft.
• Gründliche Kenntnisse im Verkauf und in der Gesprächsführung mit Kunden im Umfeld erklärungsbedürftiger Produkte.
• Erfahrung mit energiewirtschaftlichen Regelungen, Schwerpunkt Markt und Kosten-/Preisgestaltung sowie mit Vertriebskanälen und aktuellen Angeboten.
• Eine sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung.

Responsibilities

• Presales: Erstberatung von Privat- und Gewerbekunden zu Produkten und Dienstleistungen, Qualifizierung von Anfragen und Weiterleitung an Außendienst.
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten, Verträgen, Änderungen und Kündigungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Online).
• Vorbereitung und Koordination von Kundenterminen, Präsentationen und Angebotsbesprechungen sowie Nachbereitung.
• Aftersales: Bearbeitung von Kundenanliegen, Klärung von Unstimmigkeiten und Lösungsvermittlung inkl. Eskalationen.
• Erläuterung von Vertrags-, Datenschutz- und energiewirtschaftlichen Regelungen gegenüber Kunden.
• Verwaltung von Wartungsverträgen, Serviceintervallen und Garantieleistungen.
• Unterstützung der Teamleitung bei interner Koordination, Qualitätssicherung und Prozessen.

Skills

Vertriebserfahrung

Verkaufskompetenz

Kundenkommunikation

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Job description

Was Sie erwartet:

• Presales: Erstberatung von Privat- und Gewerbekunden zu Produkten und Dienstleistungen, Qualifizierung von Interessenten- und Kundenanfragen sowie Weitergabe an den Außendienst oder die Fachberatung
• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Angebotsnachverfolgung, Verträgen, Vertragsänderungen und Kündigungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kanäle hinweg (Telefon, E-Mail, Online)
• Vorbereitung und Koordination von Kundenterminen, Präsentationen und Angebotsbesprechungen, inkl. Nachbereitung
• Aftersales: Bearbeitung von Kundenanliegen, Beschwerden, Klärung von Unstimmigkeiten und Lösungsvermittlung mit Kunden sowie Eskalationen
• Erläuterung von Vertrags-, Datenschutz- und energiewirtschaftlichen Regelungen gegenüber Kunden
• Verwaltung und Koordination von Wartungsverträgen, Serviceintervallen und Garantieleistungen
• Unterstützung der Teamleitung bei der internen Koordination, Qualitätssicherung und Prozessen

Was Sie auszeichnet:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und einschlägige Vertriebserfahrung, idealerweise im Umfeld der Energiewirtschaft
• Gründliche Kenntnisse im Verkauf und in der Gesprächsführung mit Kunden im Umfeld erklärungsbedürftiger Produkte
• Erfahrung mit energiewirtschaftlichen Regelungen, Schwerpunkt Markt und Kosten-/ Preisgestaltung sowie mit den entsprechenden Vertriebskanälen und jeweils aktuellen Vertriebsangeboten
• Eine sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung
• Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Eine eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise, Organisationstalent und Flexibilität

Was wir bieten:

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
• Arbeit im spezialisierten und engagierten Team
• Ein Mehr an Gestaltungsspielraum
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Eine 39-h-Woche
• 13. Monatsgehalt
• Betriebliche Altersvorsorge
• Individuelle Personalentwicklung entsprechend Ihrer Fähig- und Fertigkeiten
• Förderung von Weiterbildungen
• Umfassendes Gesundheitsmanagement
• Gute Verkehrsanbindung und Parkplatz
• Jobrad - mit dem Fahrrad zur Arbeit
• Sonstige umfangreiche Zusatzleistungen