Kundenbetreuer First-Level Support – Telefon & E‑Mail

Employers from Greece; United States; Remote; USD 31,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Geregelte Arbeitszeiten Mo-Fr

First-Level-Support

Vorrangig planbare Telefonate

Abwechslungsreiche Aufgaben durch Call

Umwelt- und Energiethemen

Job summary

GRÜN smiles sucht einen Customer Support Agent (m/w/d) für den First-Level-Support eines modernen Energieversorgers. Im Fokus steht eine freundliche, zuverlässige und verständliche Betreuung rund um nachhaltigen Strom, Tarife, Vertragsfragen, Termine und allgemeine Service-Themen.

Der Schwerpunkt liegt auf telefonischer Kundenbetreuung: Kund:innen buchen vorab Termine, die du anschließend telefonisch wahrnimmst. Zusätzlich bearbeitest du E-Mails.

Qualifications

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau.
• Freude an telefonischer Kundenbetreuung und professioneller Kommunikation.
• Serviceorientierte, freundliche und geduldige Arbeitsweise.
• Fähigkeit, Kund:innenanliegen verständlich aufzunehmen, einzuordnen und lösungsorientiert zu bearbeiten.
• Interesse an Themen rund um Energie, Nachhaltigkeit und digitale Services.
• Sicherer Umgang mit schriftlicher Kommunikation, insbesondere im E-Mail-Support.
• Zuverlässigkeit, Struktur und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Kundendaten.
• Erste Erfahrung im Customer Support, Call Center oder in der Energiebranche ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Start Mitte November oder Anfang Dezember

Responsibilities

• Telefonische Kundenbetreuung im First-Level-Support.
• Kundentermine buchen und telefonisch wahrnehmen.
• Schriftliche Anfragen per E-Mail bearbeiten.
• Kunden freundlich, lösungsorientiert betreuen.

Skills

Deutsch native

Kundensupport Erfahrung

Telefonische Betreuung

Gute Kommunikationsfähigkeit

Zuverlässigkeit

Interesse an Energie

Job description

GRÜN smiles sucht einen Customer Support Agent (m/w/d) für den First-Level-Support eines modernen Energieversorgers. Im Fokus steht eine freundliche, zuverlässige und verständliche Betreuung rund um nachhaltigen Strom, Tarife, Vertragsfragen, Termine und allgemeine Service-Themen.

Der Schwerpunkt liegt auf telefonischer Kundenbetreuung: Kund:innen buchen vorab Termine, die du anschließend telefonisch wahrnimmst. Zusätzlich bearbeitest du E-Mails.