key account manager

NDA; United States; Remote; USD 90,000 - 150,000; Full time

Job summary

NDA ищет проактивного Key Account Manager для ведения мерчантов от этапа онбординга до построения долгосрочного партнерства в сфере международных платежей.

Ключевые задачи: управлять полным циклом онбординга, выстраивать доверительные отношения с клиентами и координировать работу Legal, Operations, Tech и Finance. Роль полностью удалённая и ориентирована на рост платёжных потоков и прибыльность партнёров.

Ожидается опыт в FinTech/платежах и уверенный английский.

Qualifications

• Опыт в FinTech, платежах, PSP, Open Banking или iGaming.
• Опыт работы в Account Management, Customer Success или Merchant Onboarding.
• Уверенный английский для ежедневного международного общения.
• Умение координировать работу нескольких отделов.

Responsibilities

• Вести полный цикл онбординга мерчантов: сбор документации, KYC/KYB, координация интеграции, тестирование и вывод в Go-Live.
• Выстраивать доверительные отношения с ключевыми клиентами и быть для них главным контактом.
• Координировать внутренние процессы со смежными командами: Legal, Operations, Tech и Finance.
• Сопровождать мерчантов после запуска, оперативно решать возникающие вопросы и контролировать соблюдение SLA и сроков.
• Находить точки роста: предлагать оптимизацию платежных потоков, подключать новые методы оплаты и увеличивать оборот за счёт дополнительных и перекрёстных продаж.
• Участвовать в согласовании коммерческих условий и улучшении внутренних процессов работы с клиентами.

Skills

FinTech опыт

Account Management

Customer Success

Job description

Описание:

Международный платёжный провайдер ищет проактивного Key Account Manager, который возьмёт на себя ведение мерчантов от этапа онбординга до построения долгосрочного и прибыльного партнёрства.

Задачи:

• Вести полный цикл онбординга мерчантов: собирать документацию, проходить KYC/KYB, координировать интеграцию, тестирование и вывод в Go-Live
• Выстраивать доверительные отношения с ключевыми клиентами и быть для них главной точкой контакта
• Координировать внутренние процессы со смежными командами: Legal, Operations, Tech и Finance
• Сопровождать мерчантов после запуска, оперативно решать возникающие вопросы и контролировать соблюдение SLA и сроков
• Находить точки роста: предлагать оптимизацию платёжных потоков, подключать новые методы оплаты и увеличивать оборот за счёт дополнительных и перекрёстных продаж
• Участвовать в согласовании коммерческих условий и улучшении внутренних процессов работы с клиентами

Требования:

• Опыт в FinTech, платежах, PSP, Open Banking или iGaming и понимание платёжных процессов и базовых принципов API-интеграций
• Опыт работы в Account Management, Customer Success, Merchant Onboarding или смежных B2B-направлениях
• Уверенный английский для ежедневного устного и письменного общения с международными клиентами
• Умение вести несколько проектов параллельно и синхронизировать работу разных отделов

Условия:

• Роль на стыке клиентского менеджмента, международных платежей и развития бизнеса
• Высокую степень самостоятельности, отсутствие бюрократии и быстрое принятие решений
• Полностью удалённый формат работы
• Конкурентное вознаграждение