(Junior) Presales Consultant (m/w/d) – Fokus Sprinklr Service

infinit.cx; Deutschland; Hybrid; USD 51,469 - 68,626; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

30 Tage Urlaub

Individuelle Weiterentwicklung

Modernes Equipment

After-Work Events

Job summary

infinit.cx sucht einen (Junior) Presales Consultant, der für die Neukundengewinnung und die Entwicklung von Service-Lösungen im Bereich Sprinklr verantwortlich ist. Die Rolle erfordert ein tiefes Verständnis für Business-Ziele und Technologien im digitalen Kundenservice.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Consulting und Technologie-Partnern zusammen und genießen ein flexibles Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, hybrid oder remote zu arbeiten. Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und 30 Tage Urlaub pro Jahr sind Teil des Angebots.

Qualifications

• Interesse oder Erfahrung im Umfeld Customer Experience, Kundenservice, CX- oder Service-Plattformen.
• Erste praktische Berührungspunkte mit SaaS-Lösungen oder mehrjährige Erfahrung im Presales, Consulting oder CX-Umfeld.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Steuerung des Presales-Prozesses im Customer Service & Contact Center.
• Durchführung von Discovery-Terminen zur Analyse von Business-Zielen.
• Entwicklung von Lösungs- und Architekturkonzepten auf Basis von Sprinklr Service.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Denken

Präsentationsfähigkeiten

Teamarbeit

Education

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Wirtschaft, IT, Marketing, Kommunikation, Digital Business

Tools

SaaS-Lösungen

CRM-Plattformen

Job description

Werde Teil unseres Presales & Advisory Teams mit Fokus auf Sprinklr Service

Fokus: New Business / Hunting / Sales Enablement

Du liebst es, neue Kund:innen zu gewinnen, komplexe Lösungen verständlich zu erklären und Entscheider:innen für starke Technologien zu begeistern? Du bewegst dich sicher – oder möchtest es lernen – zwischen Business‑Zielen, Service‑Use‑Cases und Technologie?

Dann komm zu uns!

Für den weiteren Ausbau unseres Sprinklr Service Bereichs suchen wir einen (Junior) Presales Consultant (m/w/d), der Business‑Verständnis, technisches Interesse und Begeisterung für modernen digitalen Kundenservice mitbringt.

Deine Mission und was dich erwartet:

Dein Mission ist klar: New Business gewinnen.

Als (Junior) Presales Consultant im Sprinklr Service Umfeld bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunde und Technologie. Je nach Erfahrung und fachlichem Hintergrund übernimmst du Presales‑Aufgaben zunächst im Team oder verantwortest diese eigenständig – von der Analyse der Kundenanforderungen bis zur Entwicklung überzeugender Service‑Lösungskonzepte rund um Digital Customer Service, Omnichannel Kontaktcenter und AI‑gestützte CX‑Prozesse auf Basis von Sprinklr Service.

Dabei erwartet dich:

Presales auf Enterprise‑Niveau Du arbeitest mit einer der führenden CX‑ & Marketing‑Plattformen am Markt und adressierst Entscheider:innen großer und mittelständischer Unternehmen.

Hunting statt Farming Fokus auf Neukundengewinnung, strategische Accounts und komplexe Sales‑Zyklen – kein reines Bestandskundengeschäft.

Business, nicht nur Tool Du verkaufst keine Features, sondern Lösungen, Mehrwerte und Business Outcomes.

Deine Aufgaben umfassen:

• Unterstützung bzw. eigenständige Steuerung des Presales‑Prozesses (Schwerpunkt Customer Service & Contact Center)
• Teilnahme an bzw. Durchführung von Discovery‑Terminen und Workshops zur Analyse von Business‑Zielen, Service‑Prozessen und Pain Points
• Analyse und Übersetzung von Customer‑Service‑Use‑Cases (z. B. Omnichannel Service, Case Management, Self‑Service, AI)
• Entwicklung von Lösungs‑ und Architekturkonzepten auf Basis von Sprinklr Service
• Vorbereitung und Durchführung von Produkt‑Demos, Präsentationen und Pitches – je nach Erfahrung auch auf Entscheider‑ und C‑Level
• Mitarbeit an bzw. Verantwortung für Ausschreibungen, RFPs, Angeboten und Presales‑Unterlagen
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Consulting, Delivery, Partnern und Technologie‑Herstellern
• Kontinuierlicher Aufbau bzw. Ausbau deines Know‑hows zu Sprinklr Service, AI im Kundenservice und modernen CX‑Architekturen

Was Du mitbringen solltest:

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Wirtschaft, IT, Marketing, Kommunikation, Digital Business o. Ä. oder eine vergleichbare Qualifikation
• Interesse oder Erfahrung im Umfeld Customer Experience, Kundenservice, CX‑, CRM‑ oder Service‑Plattformen
• Erste praktische Berührungspunkte mit SaaS‑Lösungen oder mehrjährige Erfahrung im Presales, Consulting oder CX‑Umfeld
• Ausgeprägte Kommunikations‑, Präsentations‑ und Moderationsfähigkeiten
• Analytisches, strukturiertes und lösungsorientiertes Denken
• Eigenständige, zuverlässige Arbeitsweise und ausgeprägter Teamspirit
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse

So arbeiten wir zusammen:

• Enges Zusammenspiel von Sales, Presales und Consulting
• Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• Viel Vertrauen statt Micromanagement
• Offene Feedback‑Kultur und ein echtes Team‑Mindset
• Flexibles, hybrides Arbeiten, remote oder an einem unserer zentral gelegenen modernen Büros und Vertrauensarbeitszeit
• Strukturierter Einstieg mit intensivem Onboarding sowie Raum für Wissen, Austausch und eine tiefe Spezialisierung auf Sprinklr

Darauf kannst du dich ebenso freuen:

• Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Consulting‑ & Tech‑Umfeld
• Aktive Rolle im New‑Business‑Wachstum des Unternehmens
• Attraktives Fixgehalt + leistungsbezogene variable Vergütung
• Individuelle Weiterentwicklung (Sales‑Trainings, Produkt‑Zertifizierungen, Mentoring)
• 30 Tage Urlaub bei einer 5‑Tage‑Woche
• Modernes Equipment nach deiner Wahl: Du arbeitest mit dem Setup, das am besten zu dir passt – Apple oder Android.
• Internationales Team mit Kolleg:innen aus über 18 Ländern
• Kostenlose Getränke, Team‑Events, After‑Works und echtes Wir‑Gefühl

Weitere Benefits wie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Sportangebote, Dienstfahrrad oder Deutschlandticket sowie attraktive Prämien für Mitarbeiterempfehlungen findest du auf unserer Karriereseite.

Wofür wir stehen:

Jeder Kunde verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis – das ist unsere Vision. Wir beraten Unternehmen bei der effizienten Umsetzung von integrierten Softwarelösungen und übernehmen anschließend den Aufbau sowie die Betreuung. Die infinit.cx GmbH setzt auf Mitarbeitende, die dafür Wissen, Persönlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so können wir mit unseren 190 Expertinnen und Experten Deutschlands Nummer 1 für große Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer‑Experience gestalten.