Junior Customer Success Specialist (all genders)

Lime Connect (Userlike) GmbH

Germany (OH)

On-site

USD 47,966 - 70,808

Full time

14 days+

Application generator

A complete application in a minute — tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

600 € Gesundheitsbudget – für Osteo,按摩

Ärztliche Beratung, 24/7, auch für die

Urban Sports Club mit 20 € Zuschuss im

Wöchentlicher Mobility-Kurs im Büro

Betriebliche Altersvorsorge mit 30%AGZ

Jobticket oder Mobilitätsbudget

28 Urlaubstage + Heiligabend & Silvest

Bis zu 5 Sonderurlaubstage

Corporate Benefits, kostenlose Parkpl.

Job summary

Lime Connect (Userlike) GmbH in Köln sucht motivierte Talente im KMU-Kundenteam, die ab Start Verantwortung übernehmen und Kunden-Onboarding sowie Betreuung aktiv gestalten.

Sie arbeiten eng mit Account Management, Product Management und Sales zusammen, nutzen KI-gestützte Tools und tragen durch persönlichen Kontakt zur langfristigen Kundenzufriedenheit bei. Du sprichst Deutsch fließend, bringst gute Englischkenntnisse mit und bist lernbereit.

Qualifications

Du musst kein fertiges Profil mitbringen, sondern Lust, dazuzulernen.
Erste Praxiserfahrung durch Praktika oder Werkstudierendentätigkeiten ist ein Plus, aber kein Muss.
Du interessierst dich für KI und bringst Lust mit, sie aktiv in deinen Arbeitsalltag zu integrieren – AI first.
Kommunikation macht dir Spaß: Du gehst gerne auf Menschen zu und traust dir zu, Gespräche selbstbewusst zu führen.
Du denkst mit und übernimmst gerne Verantwortung, statt nur Aufgaben abzuarbeiten.

Responsibilities

Du betreust unsere KMU proaktiv – rufst an, berätst und lernst, Potenziale für Upselling zu erkennen.
Du übernimmst Onboarding-Fälle von Bestands- und Neukund:innen und begleitest sie dabei, das volle Potenzial auszuschöpfen.
Du arbeitest eng mit Account Management, Product Management und Sales zusammen und bringst Kundenfeedback ins Team ein.
Neue Tools und KI-gestütze Lösungen probierst du mit Neugier aus und hilfst, Onboarding- und Support-Prozesse smarter zu machen.

Skills

Kommunikation

Deutsch (fließend)

Englisch (gut)

Verantwortung übernehmen

Education

Abgeschlossenes Studium (z. B. BWL, Wirtschaftswissenschaften, Kommunikation)

Job description

Vollzeit

Festanstellung

Deine Rolle bei uns

Du stehst am Anfang deiner Karriere und willst direkt Verantwortung übernehmen, statt erstmal nur zuzuschauen? Bei uns wirst du von Tag eins an Teil unseres KMU-Kundenteams und lernst, wie man aus gutem Onboarding echte, langfristige Kundenbeziehungen macht. Während unsere KI den Großteil der Anfragen automatisiert löst, bist du der Mensch, der Kund:innen persönlich begleitet – und wächst mit jeder neuen Aufgabe an dieser Verantwortung.

Wie du etwas bewirkst

Du betreust unsere KMU proaktiv – rufst an, berätst und lernst, Potenziale für Upselling zu erkennen, indem du Funktionen und Use Cases aufzeigst, die echten Mehrwert bringen.
Du übernimmst Onboarding-Fälle von Bestands- und Neukund:innen und begleitest sie dabei, das volle Potenzial unserer SaaS auszuschöpfen.
Du arbeitest eng mit Account Management, Product Management und Sales zusammen und bringst Kundenfeedback sowie deine eigene User Experience aktiv ins Team ein.
Neue Tools und KI-gestütze Lösungen probierst du mit Neugier aus und hilfst mit, unsere Onboarding- und Support-Prozesse smarter und effizienter zu machen.

Das bringst Du mit

Perfektion ist ein Mythos – uns interessiert der Mensch hinter dem Lebenslauf. Du musst kein fertiges Profil mitbringen, sondern Lust, dazuzulernen.

Du hast dein Studium (z. B. BWL, Wirtschaftswissenschaften, Kommunikation o. Ä.) abgeschlossen oder stehst kurz davor – erste Praxiserfahrung durch Praktika oder Werkstudierendentätigkeiten ist ein Plus, aber kein Muss.
Du interessierst dich für KI und bringst Lust mit, sie aktiv in deinen Arbeitsalltag zu integrieren – bei Lime Connect denken wir Prozesse AI first.
Kommunikation macht dir Spaß: Du gehst gerne auf Menschen zu und traust dir zu, Gespräche selbstbewusst zu führen.
Du denkst mit und übernimmst gerne Verantwortung, statt nur Aufgaben abzuarbeiten.
Du sprichst fließend Deutsch und gut Englisch in Wort und Schrift.

Darauf kannst Du Dich freuen

Gesundheit & Sport