Customer Value Manager (m/w/d)

Building Radar GmbH; Germany (OH); On-site; USD 68,477 - 102,716; Full time

Benefits offered by this job

Unbegrenzter Urlaub

40 €/Monat Sparplan

1.000 € Budget Fortbildungen pro Jahr

EGYM Wellpass‑Zuschuss

Buddy–Programm

Family & Pet Friendly

Referral bonus bis zu 2.000 €

Hybrid work model

Team & Events

Job summary

Building Radar GmbH sucht einen Customer Value Manager (m/w/d) als strategischen Sparringspartner für das Management und Vertrieb unserer B2B-Kund:innen. Du begleitest den Kunden von der strategischen Implementierung bis zur operativen Exzellenz und sorgst dafür, dass Revenue-Engineering messbaren kommerziellen Erfolg erzielt.

Du bringst 1–3 Jahre Erfahrung im Customer Success oder in der Unternehmensberatung mit, beherrscht Deutsch und Englisch sicher und überzeugst mit starken

Qualifications

• 1–3 Jahre Berufserfahrung im Customer Success eines B2B-SaaS-Unternehmens oder in der Unternehmensberatung.
• Consultative Mindset: nach der besten Lösung für das Business des Kunden suchen.
• Sales & Process Affinity: Spaß an Vertriebsthemen und moderne Sales-Organisationen verstehen.
• Impact Orientation: datengetrieben arbeiten und Mehrwert sichtbar machen.
• Communication & Presence: überzeugende Deutsch/Englisch-Präsentationen vor C-Level.
• Reisebereitschaft: Kundenworkshops und Onboardings vor Ort möglich.
• Language: Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch.

Responsibilities

• Lead Strategic Workstreams vom Kick-off bis zum messbaren Business Outcome.
• Use Cases aus Strategy into Workflows übersetzen und Best Practices etablieren.
• Enable Customer Excellence durch maßgeschneidertes Training und Guidance.
• Own the Commercial Relationship: Bindung und Upsell vorantreiben.
• Deliver Tangible Revenue Impact durch Reviews und Analysen.
• Voice of the Customer: eng mit Product-Team zusammenarbeiten.
• Become AI Native: KI nutzen, um Arbeit und Prozesse zu beschleunigen.

Skills

Customer Success B2B-SaaS

Unternehmensberatung

Consultative Mindset

Sales & Process

Impact Orientation

Kommunikation

Präsentation

Reisebereitschaft

Deutsch

Englisch

Job description

Kurzbeschreibung

Deine Aufgaben

Um unsere Vision als kategorie-definierende Plattform bei unseren Kunden zu verankern, suchen wir einen Customer Value Manager m/w/d. In dieser Rolle agierst du als strategischer Sparringspartner und „Value Engineer“ für das Management und die Vertriebsteams unserer Kunden.
Du begleitest den Kunden von der strategischen Implementierung bis zur operativen Exzellenz. Deine Mission ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden durch unsere Technologie nicht nur Prozesse digitalisieren, sondern messbaren kommerziellen Erfolg (Revenue) erzielen.

• Lead Strategic Workstreams: Du steuerst die Kundenbeziehung vom Kick-off bis zum messbaren Business Outcome. Du planst und moderierst Kick-Off-Events, definierst unter Berücksichtigung der Unternehmensstrategie des Kunden das Erfolgsmodell und etablierst eine operative Taktung, die sicherstellt, dass die Implementierung von Revenue Engineering nachhaltig gelingt.
• Translate Strategy into Use Cases: Du übersetzt abstrakte kommerzielle Ziele (Pipeline Growth, Win-Rates, Marktfokus) in klare Workflows und Best Practices. Du sorgst dafür, dass Teams unsere Software nicht nur nutzen, sondern ihre tägliche Arbeit dadurch effektiver gestalten.
• Enable Customer Excellence: Du befähigst Kunden, Building Radar erfolgreich in ihre Prozesse zu integrieren. Durch maßgeschneiderte Trainings (z.B. zu Social Selling, Sales Sequencing oder Kaltakquise) und hands‑on Guidance machst du die Vertriebsmannschaften unserer Kunden zu High‑Performern.
• Own the Commercial Relationship: Du übernimmst die volle Verantwortung für die Kundenbindung (Retention) und treibst die kommerzielle Expansion (Upsell) voran, basierend auf realisiertem Kundenwert.
• Deliver Tangible Revenue Impact: Du arbeitest vertrauensvoll mit den Kunden an ihren Pipelines. Durch gezielte Reviews und Analysen identifizierst du Engpässe und hilfst Kunden aktiv dabei, mehr Abschlüsse und einen messbaren ROI zu erzielen.
• Be the Voice of the Customer: Entwickle ein tiefes Verständnis für unsere Software und arbeite eng mit unserem Product‑Team zusammen. Du bist der Fürsprecher für Kundenbedürfnisse und beeinflusst direkt unsere Roadmap und Innovationsprioritäten.
• Become AI Native: Identifiziere proaktiv Möglichkeiten, KI einzusetzen, um deine eigene Arbeit und die Prozesse deiner Kunden zu beschleunigen. Du trägst aktiv zu unserer Kultur der High‑Velocity Execution bei.

Dein Profil

Du bist ein Problemlöser mit starker Kundenorientierung. Du verstehst Prozesse, kannst Menschen begeistern und hast den Ehrgeiz, direkten Einfluss auf den Geschäftserfolg unserer Kunden zu nehmen.
Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch ist zwingende Voraussetzung.
Wir suchen:

• Background: 1–3 Jahre Berufserfahrung im Customer Success eines ambitionierten B2B‑SaaS‑Unternehmens ODER in der Unternehmensberatung (Strategy, Inhouse, Boutique, IT).
• Consultative Mindset: Du hinterfragst den Status quo und suchst nach der besten Lösung für das Business des Kunden.
• Sales & Process Affinity: Du hast Spaß an Vertriebsthemen und verstehe, wie moderne Sales‑Organisationen funktionieren (oder hast den Drive, es zu lernen).
• Impact Orientation: Hohe Umsätze (extern bei Kunden wie intern durch Retention/Upsell) zu verantworten, ist für dich ein Ansporn. Du arbeitest datengetrieben und nutzt Insights, um messbaren Mehrwert für Kunden sichtbar zu machen.
• Communication & Presence: Herausragende Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um komplexe Value Propositions sicher vor C‑Level‑Stakeholdern zu artikulieren.
• Reisebereitschaft: Kundenworkshops und Onboardings machst du gerne auch vor Ort, um die persönliche Beziehung zu stärken.
• Language: Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch ist zwingende Voraussetzung.

Warum wir?

• Gestalte die Revolution: Arbeite mit Spitzentechnologie an der digitalen Transformation der Bauindustrie und hinterlasse einen nachhaltigen Impact.
• International Vibes: Werde Teil eines hochmotivierten Teams aus über 11 Nationen – wir setzen auf Vielfalt, Kreativität und Innovation.
• Hybrides Arbeitsmodell: Genieße die perfekte Mischung aus Team‑Spirit im Office und der Flexibilität im Homeoffice.
• Unbegrenzter Urlaub: Vertrauen geht vor Kontrolle. Nimm dir die Zeit, die du brauchst, um aufzutanken und mit frischen Ideen zurückzukehren.
• Investition in deine Zukunft: Wir unterstützen deinen langfristigen Vermögensaufbau mit bis zu 40 €/Monat direkt in deinen Sparplan.
• Finanzielle Incentives: Neben einem fairen Grundgehalt belohnen wir deinen Erfolg durch variable Komponenten und Sonderprämien.
• Entwicklungsbudget: Wir investieren in dein Wachstum – dir stehen jährlich 1.000 € Budget für Fortbildungen, Tools und Kurse zur Verfügung.
• Team & Events: Ob Bergwochenenden, Oktoberfest, Off‑Sites oder GoKart‑Rennen – wir feiern unsere Erfolge gemeinsam.
• Sport & Gesundheit: Nutze unser hauseigenes Fitnessstudio oder profitiere von unserem EGYM Wellpass‑Zuschuss (wir übernehmen über 50%).
• Buddy–Programm: "You'll never walk alone" – ein erfahrener Mentor begleitet dich durch ein strukturiertes Onboarding.
• Family & Pet Friendly: Wir schaffen ein Umfeld, in dem sich auch deine Familie und dein Vierbeiner wohlfühlen.
• Empfehlungsprogramm: Hilf uns zu wachsen! Für erfolgreiche Referrals von Freunden oder Bekannten erhältst du einen Bonus von bis zu 2.000 €.