Jr Customer Service Associate

NielsenIQ; United States; Remote; USD 45,000 - 70,000; Full time

Job summary

NIQ busca un analista que maneje las solicitudes de cliente, garantizando un servicio de calidad. Las responsabilidades incluyen la ejecución de actividades diarias y el reporte de cambios a los equipos operativos. Ideal para alguien con formación en administración o ingeniería, y habilidad en atención al cliente con inglés intermedio.

Benefits

Entorno de trabajo flexible

Tiempo libre voluntario

LinkedIn Learning

Programa de asistencia al empleado (EAP)

Qualifications

• Licenciatura completa en áreas económico-administrativas, ingeniería o informática.
• Inglés intermedio (speaking).
• Manejo de Office (Excel intermedio).

Responsibilities

• Ejecutar las actividades programadas de forma diaria.
• Mantener el registro de las actividades realizadas.
• Operar los procesos en apego a necesidades comerciales/operativas.

Skills

Atención al cliente

Capacidad de análisis

Trabajo en equipo

Orientación a clientes

Education

Licenciatura en áreas económico-administrativas, ingeniería o informática

Tools

Office (Excel intermedio)

Job description

Descripción del empleo

Acerca del empleo:

Analizar y mantener las necesidades comerciales para proceder con la generación de las solicitudes de cliente a la operación para la ejecución de los change/new request de los servicios bajo supervisión directa y permanente.

Responsabilidades:

• Ejecutar las actividades programadas de forma diaria.
• Reportar cambios a comercial / operativos on demand.
• Mantener el registro de las actividades realizadas.
• Operar los procesos en apego a necesidades comerciales/operativas y guías establecidas.
• Seguir los entrenamientos establecidos.
• Apegarse al modelo de gestión definido por la operación.

Requisitos

Acerca de ti:

Atención al cliente para atender las necesidades del cliente de acuerdo a los guías establecidos y brindar un servicio de calidad.

Requisitos:

• Licenciatura completa en áreas económico-administrativas, ingeniería o informática.
• Inglés intermedio (speaking).
• Manejo de Office (Excel intermedio).
• Capacidad de análisis.
• Actitud de servicio y orientación a clientes.
• Trabajo en equipo.
• Apegado a procedimientos.

Información adicional

Beneficios:

• Entorno de trabajo flexible.
• Tiempo libre voluntario.
• LinkedIn Learning.
• Programa de asistencia al empleado (EAP).

Sobre NIQ

NIQ es la principal empresa de inteligencia del consumidor en el mundo, ofreciendo la comprensión más completa del comportamiento de compra y revelando nuevos caminos para el crecimiento. En 2023, NIQ se fusionó con GfK, uniendo a dos líderes de la industria con alcance global sin igual. Con una visión integral del retail y los insights más completos del consumidor, entregados con análisis avanzados a través de plataformas de última generación, NIQ ofrece la vista completa. NIQ es una empresa del portafolio de Advent International con operaciones en más de 100 mercados, cubriendo más del 90% de la población mundial.

Para más información, visita NIQ.com

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