JR Analista de Suporte a Sistemas

ília; Houston (TX); Remote; USD 7,100 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde e Odontológico SulAmérI

Vale Alimentação/Refeição em cartão C/

Seguro de Vida

Auxílio Home-Office

Wellhub (Gympass)

Sesc – dependentes

TotalPass

Job summary

A ília, empresa líder em tecnologia, busca um(a) analista júnior para atuar como ponte entre negócios, produto e parceiros. O cargo envolve evolução e funcionamento das integrações, acompanhando demandas até a conclusão, com autonomia para conduzir reuniões e gerenciar tickets.

Não envolve desenvolvimento de software nem infraestrutura. O profissional terá contato com APIs, arquivos, logs e ferramentas como Postman, contribuindo para operações diárias eficientes.

Qualifications

• Conhecimento prático de Oracle SQL, com criação e edição de consultas.
• Conhecimento do funcionamento de REST APIs e leitura de JSON.
• Noções de integrações por arquivos via SFTP.
• Vivência com Postman ou ferramenta similar para teste de APIs.
• Vivência com suporte, implantação ou atendimento a clientes, parceiros ou áreas internas.
• Interesse em investigar problemas a partir de logs e mensagens de erro.
• Boa comunicação com públicos técnicos e de negócio.

Responsibilities

• Apoiar a entrada de novos parceiros e as alterações nas integrações existentes.
• Orientar parceiros e esclarecer dúvidas sobre integrações por API e por arquivos.
• Preparar, ajustar e compartilhar collections no Postman.
• Participar de testes e homologações, validando regras de negócio antes da entrada em produção.
• Analisar logs, retornos e mensagens de erro para identificar a causa de falhas.
• Consultar transações e analisar dados em Oracle SQL para investigar e validar cenários.
• Acompanhar as mudanças dos times de produto e avaliar seus impactos no dia a dia da operação.
• Abrir e acompanhar tickets e manter documentações e materiais de apoio atualizados.
• Conduzir reuniões com parceiros de forma autônoma.
• Priorizar a fila de demandas e manter as áreas envolvidas informadas sobre o andamento.

Skills

Oracle SQL

REST APIs

JSON leitura

SFTP

Postman

Suporte ao cliente

Análise de logs

Boa comunicação

Tools

Jira

Confluence

ServiceNow

Salesforce

Job description

Aqui na ília nossas vagas estão sempre abertas para todas as pessoas e não se restringem quanto a gênero, etnia, orientação sexual, fatores sociais, condições físicas ou intelectuais (PCD) etc. Incentivamos a candidatura de integrantes de todos os grupos minoritários!

Sobre a ília

Somos especialistas em tecnologia, dados e design, impulsionando a transformação digital de grandes players do mercado há mais de 10 anos, nos setores financeiro, seguros e mobilidade. Com mais de 450 profissionais, estamos presentes no Brasil e Europa, atendendo aos mercados da América Latina, Europa e América do Norte, desenvolvendo produtos digitais de alta qualidade e com foco em resultados de negócios. Somos uma equipe inovadora, criativa e apaixonada por tecnologia.

Certificada pelo 8° ano consecutivo como Great Place to work aqui na ília acreditamos que pessoas mudam o mundo, e investimos nelas. Nossas awesome deliveries são feitas de pessoas para pessoas, afinal awesome people make awesome deliveries!

#Vempraília!

Sobre a vaga:

Buscamos uma pessoa analista júnior para atuar em um cliente de grande porte da ília, fazendo a ponte entre áreas de negócio, times de produto e parceiros. Essa pessoa vai apoiar a evolução e o bom funcionamento das integrações, acompanhando cada demanda até a conclusão.

É uma posição com bastante autonomia, ideal para quem gosta de entender tecnologia e se relacionar com diferentes áreas. A atuação não envolve desenvolvimento de software nem infraestrutura.

Responsabilidades:

• Apoiar a entrada de novos parceiros e as alterações nas integrações existentes.
• Orientar parceiros e esclarecer dúvidas sobre integrações por API e por arquivos.
• Preparar, ajustar e compartilhar collections no Postman.
• Participar de testes e homologações, validando regras de negócio antes da entrada em produção.
• Analisar logs, retornos e mensagens de erro para identificar a causa de falhas.
• Consultar transações e analisar dados em Oracle SQL para investigar e validar cenários.
• Acompanhar as mudanças dos times de produto e avaliar seus impactos no dia a dia da operação.
• Abrir e acompanhar tickets e manter documentações e materiais de apoio atualizados.
• Conduzir reuniões com parceiros de forma autônoma.
• Priorizar a fila de demandas e manter as áreas envolvidas informadas sobre o andamento.

Requisitos:

• Conhecimento prático de Oracle SQL, com criação e edição de consultas.
• Conhecimento do funcionamento de REST APIs e leitura de JSON.
• Noções de integrações por arquivos via SFTP.
• Vivência com Postman ou ferramenta similar para teste de APIs.
• Vivência com suporte, implantação ou atendimento a clientes, parceiros ou áreas internas.
• Interesse em investigar problemas a partir de logs e mensagens de erro.
• Boa comunicação com públicos técnicos e de negócio.

Diferenciais:

• Vivência com testes ou homologação de sistemas.
• Vivência com Jira, Confluence, ServiceNow ou Salesforce.
• Experiência com implantação ou onboarding de parceiros.
• Formação ou estudos na área de dados.

Benefícios e Incentivos:

Nossa contratação é CLT- 40h semanais com jornada flexível, sendo executada de forma remota. Os benefícios da ília são pensados para proporcionar uma experiência AWESOME para cada ílian, abaixo você encontra os benefícios de forma resumida. #vempraília

Para Saúde e bem-estar:

• Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica extensivo a dependentes;
• Vale Alimentação/Refeição em cartão flexível Caju benefícios
• Seguro de Vida;
• Auxílio Home-Office em cartão flexível Caju benefícios;
• Wellhub (Gympass);
• Sesc – extensivo a dependentes, com acesso aos serviços em todo o Brasil;
• TotalPass.

Para o seu Desenvolvimento:

• ília University: Universidade Corporativa com mais de 20 mil cursos disponíveis para desenvolvimento pessoal e profissional;
• Language Academy: Escola de idiomas para ílians;
• í-talks e Chapter: Momentos e cerimônias em que o time compartilha práticas, estudos, projetos e ideias. Nas chapters ainda se reúnem pessoas com skills similares para compartilhamento de ideias, práticas e experiências;

Gostamos de ir além no cuidado com as nossas pessoas, então dispomos também de alguns benefícios não convencionais:

• Plano de Saúde PET - Guapeco
• Onhappy – benefício de viagem a lazer, com liberdade para você viajar com quem quiser.
• BYOD - Alugamos o seu notebook pessoal te pagando um valor mensal para que você o use, mas disponibilizamos também máquinas de trabalho para ílians. Você quem decide!
• Seu Niver, seu bolo!
• Seu Networking Vale Prêmio - Programa de premiação a indicação de novos funcionários.