Jefe de Operaciones — Centro Comercial y Experiencia

FIBRA SHOP; Puerto Rico; On-site; USD 559,000 - 669,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro social

Infonavit - fonacot

15 días de aguinaldo

12 días de vacaciones

25% de prima vacacional

Contratación directamente por la EMP

Job summary

FIBRA SHOP busca un Jefe de Operaciones para gestionar las operaciones diarias del centro de vida ubicado en Plaza Puerto Paraíso. El rol exige liderar mantenimiento, servicios generales y proyectos de mejora para asegurar eficiencia y satisfacción de locatarios y clientes.

Se requiere licenciatura en Administración o Ingeniería Industrial y 5 años de experiencia en gestión operativa, manejo de ERP/CRM y análisis básico de costos. Oferta con beneficios y contratación directa por la empresa.

Qualifications

• 5 años de experiencia en gestión operativa.
• Manejo avanzado de herramientas tecnológicas para gestión operativa (ERP, CRM o Syst. de mantenimiento BMS).
• Análisis financiero básico, incluyendo manejo de presupuestos y análisis de costos.
• Conocimiento de normativas de seguridad, mantenimiento, construcción, limpieza, estacionamiento e infraestructura aplicable a centros.

Responsibilities

• Supervisar las actividades diarias de mantenimiento, limpieza, prevención, estacionamiento, proyectos de mejora, gestión de eventos y servicios generales en el centro comercial.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares operativos y normativos aplicables (incluyendo temas de seguridad, medio ambiente y regulaciones locales).
• Revisar y optimizar el uso del presupuesto operativo asignado.
• Coordinar con los proveedores y contratistas para garantizar el cumplimiento de acuerdos y calidad en los servicios.
• Diseñar y ejecutar planes de mejora continua para optimizar los procesos operativos del centro comercial.
• Implementar métricas clave de desempeño (KPIs) para medir la eficiencia de las operaciones y presentar informes mensuales a la Dirección.
• Supervisar, entrenar y desarrollar al equipo operativo, fomentando el trabajo en equipo y la resolución efectiva de problemas.
• Identificar talento interno y transmitir a dirección general posibles planes, pero que no interfiera con su desarrollo.
• Participar en proyectos especiales relacionados con la expansión, remodelación o apertura de nuevas áreas del centro comercial.
• Desarrollar propuestas estratégicas para mantener siempre los equipos y espacios funcionando correctamente para mejorar la experiencia del cliente y los niveles de ocupación del Centro de Vida.
• Apoyar en la planeación de escenarios para emergencias operativas o eventos masivos.
• Actuar como el principal enlace operativo con los locatarios, atendiendo solicitudes, quejas y resolviendo problemas en tiempo y forma.
• Proponer iniciativas para mejorar la interacción entre locatarios, clientes y el equipo operativo.

Skills

Liderazgo

Comunicación efectiva

Análisis estratégico

Gestión de proyectos

Education

Licenciatura en Administración o Ingenieria Industrial

Tools

ERP

CRM

BMS

Job description

FIBRA SHOP busca un Jefe de Operaciones para gestionar las operaciones diarias del centro de vida ubicado en Plaza Puerto Paraíso. El rol exige liderar mantenimiento, servicios generales y proyectos de mejora para asegurar eficiencia y satisfacción de locatarios y clientes.

Se requiere licenciatura en Administración o Ingeniería Industrial y 5 años de experiencia en gestión operativa, manejo de ERP/CRM y análisis básico de costos. Oferta con beneficios y contratación directa por la empresa.