IT PROJEKTMANAGER:IN & 1ST-LEVEL-SUPPORT 60 – 100%

wcd; Indiana (PA); On-site; USD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

wcd in Indiana, Pennsylvania, sucht eine kundenorientierte Person für das digitale Projektmanagement und 1st-Level-Support. Die Rolle beinhaltet die Koordination von Kunden, Teams und externen Partnern sowie Unterstützung in Web- und E-Commerce-Projekten bis zum Go-Live.

Der ideale Kandidat hat Erfahrung im Projektmanagement, gute Kommunikationsfähigkeiten und ein technisches Grundverständnis. Es erwarten dich abwechslungsreiche Projekte in einem dynamischen, motivierten Team.

Qualifications

• Erfahrung im Projektmanagement oder digitalen Umfeld.
• Erfahrung im 1st-Level-Support oder in einer ähnlichen Funktion von Vorteil.
• Strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Bearbeitung und Koordination von Supportanfragen.
• Analyse / Behebung von Störungen.
• Projektkoordination zwischen Kunden und internen Teams.

Skills

Projektmanagement

1st-Level-Support

Technisches Grundverständnis

Kommunikationsfähigkeiten

Kunden- und Serviceorientierung

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Tools

WordPress

Job description

Zur Verstärkung unseres Digitalbereichs suchen wir eine strukturierte, kundenorientierte und technisch interessierte Persönlichkeit, die unsere Web- und E-Commerce-Projekte operativ begleitet und gleichzeitig den 1st-Level-Support für bestehende digitale Lösungen übernimmt.

Deine Hauptaufgaben

• Bearbeitung und Koordination von Supportanfragen
• Analyse / Behebung von Störungen oder Triage an das Development-Team
• Aufnahme und Koordination von Change Requests
• Erstellung von Offerten, Projektabrechnungen und administrative Aufgaben
• Projektkoordination zwischen Kunden, internen Teams und externen Partnern
• Begleitung von Web- und E-Commerce-Projekten bis zum Go-Live
• Unterstützung bei Content-Migrationen, Schulungen und Dokumentationen

Das bringst du mit

• Erfahrung im Projektmanagement oder digitalen Umfeld
• Erfahrung im 1st-Level-Support oder in einer ähnlichen Funktion von Vorteil
• Technisches Grundverständnis für Website (WordPress von Vorteil) und Webapplikationen
• Strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was dich bei uns erwartet

Du hältst die Fäden zusammen: Als zentrale Ansprechperson koordinierst du Kund:innen, interne Teams und externe Partner, begleitest Web- und E-Commerce-Projekte von der Idee bis zum Go-Live und sorgst für eine reibungslose Umsetzung sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer digitalen Lösungen.

Hast du Lust auf ein dynamisches und inspirierendes Umfeld? Dich erwarten abwechslungsreiche Projekte, spannende Kunden, moderne Infrastruktur und ein junges, motiviertes Team direkt am Bielersee.