IT Helpdesk Technician

DocuWare Corporation; Saarbrücken; On-site; USD 36,550 - 59,394; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

35 Urlaubstage

Weiterbildungen (Kongresse, Teambuild.

Jobrad / E-Bike

Kicker-Tisch & Lounge

Job summary

DocuWare sucht einen IT-Helpdesk-Techniker (m/w/d) zur zentralen Anlaufstelle für IT-Anfragen im Unternehmen. Du betreust Mitarbeitende über das Ticketsystem, installierst macOS- und Windows-Arbeitsplätze und verwaltest Apple-Geräteflotten inkl. MDM.

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, erste Berufserfahrung als IT-Administrator und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 35 Urlaubstage pro Jahr gehören zu Deinen Vorteilen.

Qualifications

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung als IT-Administrator ist von Vorteil.
• Sehr gute Kenntnisse in macOS- und Windows-Betriebssystemen sowie Netzwerken.

Responsibilities

• Betreuung der Mitarbeitenden bei IT-Anfragen über das interne Ticketsystem.
• Einrichten, Konfigurieren und Betrieb macOS-Arbeitsplätze sowie Sicherstellung des Arbeitsalltags.
• Verwaltung der Apple-Geräteflotte inkl. MDM-Lösungen.
• Administration, Installation und Wartung weiterer Hardware- und Software-Komponenten.
• Mitwirkung bei Prozessverbesserungen und Implementierung neuer Abläufe.
• Dokumentation der Bearbeitungsschritte in internen Anwendungen.

Skills

macOS-Administration

Windows-Administration

Netzwerke

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Education

Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MDM-Lösungen

Job description

Bei uns erwarten Dich weltweit verteilte, internationale Teams, flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, die zum Mitgestalten einlädt. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten gehören für uns zum Alltag. Möchtest Du Teil eines innovativen Unternehmens werden, dessen Lösung den Arbeitsalltag in unterschiedlichsten Branchen digitalisiert? Dann werde Teil unseres Teams!

Das erwartet Dich

Als IT Helpdesk Technician (m/w/d) verantwortest Du zusammen mit dem Team als zentrale Anlaufstelle die Sicherstellung der reibungslosen IT-Abläufe im gesamten Unternehmen und arbeitest dabei mit den neusten Technologien.

Zu Deinen Aufgaben gehören:

• Du betreust unsere Mitarbeitenden bei allgemeinen IT-Anfragen über das interne Ticketsystem.
• Du richtest macOS-basierte Arbeitsplätze ein, konfigurierst diese und stellst einen reibungslosen Betrieb im Arbeitsalltag sicher.
• Du verwaltest und pflegst unsere Apple-Geräteflotte, einschließlich der Verwaltung über unsere MDM-Lösungen.
• Auch die Administration, Installation und Wartung anderer Komponenten im Bereich Hardware und Software sind Teil Deiner Verantwortung.
• Du hinterfragst bestehende Prozesse und unterstützt bei der Implementierung neuer Prozesse.
• Darüber hinaus dokumentierst Du die Bearbeitungsschritte der intern genutzten Applikationen und Prozesse.

Das bringst Du mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation,
• Du bringst erste Berufserfahrung als beispielsweise IT-Administrator (m/w/d) mit.
• Außerdem verfügst Du über sehr gute Kenntnisse in der Administration von macOS- und Windows-Betriebssystemen und Netzwerken.
• Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit aus.
• Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, ausgeprägter Serviceorientierung, sowie ein selbstständiger Arbeitsstil, hohe Eigeninitiative und Qualitätsanspruch sind für Dich selbstverständlich.
• Du bist flexibel und bringst die Bereitschaft mit, bis zu fünf Tage pro Woche in unser Büro in Saarbrücken zu kommen.
• Abgerundet wird Dein Profil durch sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Darauf kannst Du Dich freuen

Es gibt viele gute Gründe für DocuWare – unsere Unternehmenskultur ist nur einer davon. Im Team von DocuWare profitierst auch Du von diesen Vorteilen:

• Weltweit verteilte, internationale Teams: Du triffst uns in Germering, New York, Sofia oder vielen anderen Locations.
• Flexibler Arbeitsort und Arbeitszeit: Du arbeitest mobil oder in unserem modernen und gut ausgestatteten Büro – dabei teilst du deine Arbeitszeit flexibel ein.
• Individuelle Förderung: Nach einer intensiven Einarbeitung bekommst Du regelmäßig auf Dich zugeschnittene Weiterbildungen (u.a. Kongresse, interne Teambuilding Maßnahmen).
• Wohl verdiente Erholung: Neben 35 Urlaubstagen im Jahr bieten wir Dir ein breites Sport- und Massageangebot, Kicker-Tisch und einen entspannenden Lounge-Bereich.
• Gesunde Ernährung: Zusammen genießen wir Fairtrade Kaffee mit Bio-Milch oder Haferdrink, Snacks und frisches Obst – alles kostenlos – sowie bezuschussten Lunch aus dem Foodji-Kühlschrank.
• Team-Spirit: Regelmäßige Events für Mitarbeitende – virtuell oder vor Ort – sorgen für Zusammenhalt.
• Nachhaltigkeit und soziales Engagement: DocuWare steht für papierloses Arbeiten und unterstützt ehrenamtliche Organisationen und lokale Sportvereine.
• Gute Erreichbarkeit auf allen Wegen: Komm ins Büro mit dem geleasten E-Bike (Jobrad), per S-Bahn oder über die Autobahnen A96/A99 (Dein E-Auto kannst Du vor Ort kostenlos laden).
• Du sorgst vor & wir unterstützen Dich dabei: DocuWare bezuschusst Deine betriebliche Altersvorsorge.
• Ein stabiler Arbeitsplatz: In unserem langjährig bestehenden und stetig wachsenden Unternehmen erhältst Du eine unbefristete Festanstellung.
• Wir nutzen immer die neuesten Technologien: Erfahre mehr auf Stackshare .
• Einzigartige Vorteile: Wähle eine von drei großartigen Optionen (Bonago, E-Gym oder Bezuschussung des Deutschlandtickets) nach Deinen Bedürfnissen.
• 30 Tage Work from Abroad: Erlebe internationale Erfahrungen und erweitere Deinen Horizont.