iGaming Operations NOC Specialist | AI-Driven Incident Response

Aloplay

United States

Remote

USD 55,000 - 90,000

Full time

46 hours ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

Aloplay ищет специалиста поддержки/NOC в составе команды для мониторинга дашбордов, логов и статуса провайдеров в США. Вы будете использовать ИИ-ассистентов для triage, суммаризации инцидентов и подготовки материалов для эскалации.

Требуется опыт от 1 года, умение работать с Dashboards, базовыми SQL и инструментами мониторинга (Grafana/Kibana/Datadog). Готовность к ночным сменам и выходным; английский — на уровне делового письма; плюсами будут знания iGaming и платежных операций.

Qualifications

Опыт поддержки или NOC от 1 года.
Удобство работы с дашбордами, логами и SQL.
Ежедневное использование AI-инструментов для чтения логов и подготовки отчетов; проверять вывод.
Понимание базовых принципов AI безопасности.
Письменная речь на английском языке и стрессоустойчивость.
Готовность к сменам, включая ночи и выходные.
Будет плюсом: опыт iGaming или платежей, Grafana/Kibana, Spanish или Portuguese.

Responsibilities

Мониторинг дашбордов, оповещений, платежей и статуса провайдеров.
Использование ИИ-ассистентов для triage, поиска логов и суммирования проблем перед эскалацией.
Следование runbooks; создание, отслеживание и эскалация инцидентов с доказательствами.
Проверка депозитов/выводов, ошибок выплат и простоя провайдеров; действия по runbooks.
Включение/отключение игр, поставщиков или платежных методов по runbooks и утверждению.
Информирование команд поддержки и CRM во время инцидентов.
Подготовка сменных передаточных отчетов, созданных ИИ и проверяемых вами.
Предложения по улучшению runbooks и оповещений.