Responsable Réception & Bar – Excellence Client

Novotel Hotels; All (MO); On-site; USD 33,379 - 39,981; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Carte avantage Accor

Job summary

Une chaîne hôtelière internationale recherche un Chef de Réception pour garantir un accueil impeccable et la satisfaction des clients à son hôtel. Vous superviserez les équipes, gérerez les réclamations et optimiserez le chiffre d'affaires du bar. De formation Bac +2 à Bac +5 en hôtellerie et avec au moins 3 ans d'expérience en gestion, vous ferez preuve d'autonomie et d'une excellente présentation. Poste basé dans le Missouri, avec un salaire de 2800€ brut par mois.

Qualifications

• Expérience significative de 3 à 5 ans en réception ou hébergement.
• Première expérience réussie en management d’équipe.
• Maîtrise des techniques de contrôle qualité.

Responsibilities

• Garantir un fonctionnement optimal de l'accueil.
• Encadrer les équipes de réception et de bar.
• Gérer les réclamations clients avec diplomatie.
• Optimiser le chiffre d'affaires du bar.
• Assurer la propreté des espaces communs.

Skills

Sens du service client

Management d'équipe

Bonne présentation

Capacité à motiver les équipes

Autonomie et rigueur

Bon niveau d'anglais (minimum B2)

Education

Formation hôtelière Bac +2 à Bac +5

Licence ou Master en Management Hôtelier, Tourisme ou équivalent

Tools

Logiciel de gestion hôtelière (PMS)

Excel

Job description

Une chaîne hôtelière internationale recherche un Chef de Réception pour garantir un accueil impeccable et la satisfaction des clients à son hôtel. Vous superviserez les équipes, gérerez les réclamations et optimiserez le chiffre d'affaires du bar. De formation Bac +2 à Bac +5 en hôtellerie et avec au moins 3 ans d'expérience en gestion, vous ferez preuve d'autonomie et d'une excellente présentation. Poste basé dans le Missouri, avec un salaire de 2800€ brut par mois.