Head of Payroll & DSN Support — Hybrid (Paris/Aix)

Alassio; Paris (TX); Hybrid; USD 61,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixe 55 à 60K€

Mutuelle Alan

Carte Swile (titres-restaurant)

Matériel informatique haut de gamme (M

Télétravail régulier possible

Offsites d'équipe trimestriels

Job summary

Alassio recrute un Lead Support Paie & DSN pour piloter l'équipe Support et garantir des réponses rapides et précises sur les problématiques de paie et DSN. Le candidat encadrera les spécialistes, gérera le planning et veillera à l’excellence opérationnelle du support.

Le poste est en CDI, basé en Paris ou Aix-en-Provence, avec un mode hybride. Rémunération fixe de 55 à 60K€ selon expérience, et avantages variés tels que mutuelle, titres-restaurant Swile et matériel haut de gamme.

Qualifications

• Indispensable : 4 à 6 ans d'expérience en paie, dont une expérience d'encadrement ou de supervision
• Maîtrise de la DSN : contrôles, anomalies et rejets, régularisations
• Première expérience d'encadrement ou animation d'équipe
• Goût du pilotage par les indicateurs
• Écriture claire et pédagogue

Responsibilities

• Construire et piloter l'équipe Support Paie et DSN
• Organiser la couverture du lundi au vendredi et suivre le backlog
• Maintenir les standards de service et viser une satisfaction cabinets > 98%
• Traiter les cas complexes de paie et DSN et arbitrer les escalades
• Faire progresser Alassio Intelligence et enrichir sa base de connaissances
• Construire les processus : escalade, templates et outils de qualité
• Porter la voix des cabinets et remonter irritants et demandes récurrentes

Skills

Gestion d'équipe

Paie et DSN

Pilotage par indicateurs

Communication pédagogique

Organisation et priorisation

Gestion backlog

Tools

Intercom

Zendesk

Notion

Mintlify

Linear

Job description

Alassio recrute un Lead Support Paie & DSN pour piloter l'équipe Support et garantir des réponses rapides et précises sur les problématiques de paie et DSN. Le candidat encadrera les spécialistes, gérera le planning et veillera à l’excellence opérationnelle du support.

Le poste est en CDI, basé en Paris ou Aix-en-Provence, avec un mode hybride. Rémunération fixe de 55 à 60K€ selon expérience, et avantages variés tels que mutuelle, titres-restaurant Swile et matériel haut de gamme.