Head of Front Desk-Team (m/w/d) Garching

UnternehmerTUM GmbH; Garching bei München; On-site; USD 52,523 - 75,359; Full time

Benefits offered by this job

Fortbildungsbudget

MakerSpace

Kinderbetreuungszuschuss

Teilzeit- und Elternzeitmodelle

Mobilitätsbudget

Sportprogramm

Job summary

UnternehmerTUM GmbH in München/Garching sucht eine Führungskraft am Front Desk. Du übernimmst fachliche und disziplinarische Verantwortung für dein Team und sorgst dafür, dass Service, Sicherheit und Ablauf am Standort reibungslos ineinandergreifen.

Zu deinen Aufgaben gehören Teamführung, Qualitätsstandards, Sicherheitsmanagement, Koordination von Veranstaltungen und die Schnittstelle zu anderen Abteilungen. Du betreibst effiziente Administration und nutzt Daten, um Prozesse zu verbessern.

Qualifications

• Strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten mit hoher Umsetzungsorientierung
• Entscheidungen treffen und Verantwortung übernehmen – für dein Team und für den Standort
• Auf Menschen zugehen und in stressigen Momenten den Überblick behalten; idealerweise Erfahrungen aus der Hotelbranche
• Gute PC-Kenntnisse und datenbasierte Entscheidungsfindung
• Schicht- und Wochenenddienst sind Bestandteil der Tätigkeit

Responsibilities

• Du führst dein Front-Desk-Team fachlich und disziplinarisch und planst die Einsätze
• Prozesse und Qualitätsstandards am Empfang weiterentwickeln und im Team umsetzen
• Sicherheitsmanagement am Standort verantworten und Infrastruktur beobachten
• Mitglieder, Kursteilnehmende betreuen, Veranstaltungen und Raumbuchungen koordinieren
• Schnittstelle zu anderen Teams und Abteilungen,Administrative Aufgaben und Abrechnung rund um den Front-Desk-Betrieb

Skills

Teamführung

Qualität

Sicherheit

Kundenbetreuung

Events koordinieren

Tools

CRM-Systeme

Job description

Bei UnternehmerTUM gestaltest du den ersten Eindruck, den Mitglieder, Kursteilnehmende und Gäste von unserem Standort bekommen und sorgst dafür, dass er zuverlässig positiv ist. Als Führungskraft des Front Desk übernimmst du die fachliche und disziplinarische Verantwortung für dein Team und stellst sicher, dass Service, Sicherheit und Ablauf am Standort reibungslos ineinandergreifen. Du bringst Struktur in den Alltag am Empfang und entwickelst dein Team dabei kontinuierlich weiter.

Deine Aufgaben

Teamführung & Qualität

• Du führst dein Front-Desk-Team fachlich und disziplinarisch und planst die Einsätze
• Prozesse und Qualitätsstandards am Empfang entwickelst du kontinuierlich weiter und setzt sie im Team um

Standort & Sicherheit

• Das Sicherheitsmanagement am Standort liegt in deiner Verantwortung, inklusive der Einhaltung aller Vorgaben
• Für Standort und Infrastruktur trägst du die Verantwortung und behältst deren technischen und organisatorischen Zustand im Blick

Mitglieder, Kurse & Events

• Du betreust Mitglieder und Kursteilnehmende und bist erste Ansprechperson bei Fragen und Anliegen
• Events und Raumbuchungen koordinierst du und sorgst für einen reibungslosen Ablauf vor Ort

Kommunikation & Administration

• Als Schnittstelle zu anderen Teams und Abteilungen sorgst du für einen klaren Informationsfluss
• Administrative Aufgaben und die Abrechnung rund um den Front-Desk-Betrieb übernimmst du ebenfalls

Dein Profil

Das bringst du mit:

• Strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten mit hoher Umsetzungsorientierung zeichnet dich aus
• Entscheidungen triffst du klar und übernimmst Verantwortung – für dein Team und für den Standort
• Auf Menschen gehst du offen zu und behältst auch in stressigen Momenten den Überblick. Idealerweise bringst du praktische Erfahrungen aus der Hotelbranche mit.
• Gute PC-Kenntnisse bringst du mit und nutzt Daten, um Entscheidungen zu treffen und Prozesse zu verbessern
• Schicht- und Wochenenddienst sind für dich kein Hindernis

Das ist ein Plus

• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
• Erste Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams
• Freude daran, dich schnell in neue Tools und Arbeitsweisen einzuarbeiten

Deine Vorteile

• Jährliches, großzügiges Fortbildungsbudget und Katalog für interne Trainings, externe Seminare, Konferenzen und Keynotes.
• Viel Raum für Kreativität, Eigeninitiative und Verantwortung
• Unbegrenzter Zugang zu unserer Hightech-Werkstatt “MakerSpace”
• Zugang zu TU-Krippenplätzen, Teilzeit- und Elternzeitmodelle, Kinderbetreuungszuschuss
• Flexibles, monatliches Mobilitätsbudget über die Moovster App (MVG, Lime, Uber, Jobrad, etc.).
• Umfangreiches Sportprogramm (Yoga, Pilates, Achtsamkeit, Cross Fit, Wellpass-Mitgliedschaft, sowie Zugang zu TUM-Sportangebote).
• weitere Benefits findest du auf unserer Karriereseite

Vielfalt ist uns wichtig

Vielfalt bereichert unser Team. Wir ermutigen ausdrücklich alle qualifizierten Personen zur Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, sozialer und ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Religion, Alter oder Behinderung.

Kontakt

Ursula Jocham, Interim Business Partner People & Culture
UnternehmerTUM GmbH
Lichtenbergstraße 6, 85748 Garching/München