Guest Service Representative

Newport Hospitality Group, Inc; Jackson (TN); On-site; USD 25,000 - 40,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen in der Hotelbranche sucht einen leidenschaftlichen Guest Service Representative, der sich für außergewöhnlichen Kundenservice einsetzt. Diese Rolle umfasst die Unterstützung der Gäste während ihres Aufenthalts, die Beantwortung von Anfragen und die Lösung von Problemen. Wenn Sie eine dynamische Umgebung schätzen und Freude daran haben, anderen zu helfen, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein. Das Unternehmen bietet ein unterstützendes Team und zahlreiche Vorteile, um sicherzustellen, dass sowohl Gäste als auch Mitarbeiter eine positive Erfahrung haben.

Benefits

Krankenversicherung

Zahnversicherung

Sehversicherung

Bezahlte Freizeit

401K-Rentenplan

Tägliche Auszahlung der Verdienste

Sonderpreise für Hotelaufenthalte

Qualifications

• Exzellente Kundenservicefähigkeiten sind unerlässlich.
• Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten erforderlich.

Responsibilities

• Check-in und Check-out der Gäste durchführen.
• Gästeanfragen bearbeiten und Informationen bereitstellen.

Skills

Kundenservice

Kommunikation

Aufmerksamkeit für Details

Problemlösungsfähigkeiten

Education

Erfahrung im Kundenservice

Job description

The Guest Service Representative (GSR) embodies the property’s commitment to exceptional service, ensuring guests receive efficient, courteous, and professional assistance in all front office operations. The Guest Service Representative plays a key role in ensuring guests have a memorable and enjoyable stay at our properties. They are responsible for providing exceptional customer service and addressing any guest inquiries or issues.

We seek highly motivated team members. Our ideal candidates should exude a passion for the hospitality industry that will attract and inspire our team members to cultivate an exceptional guest experience.

Benefits:

• Insurance (health, dental, vision, etc.)
• Paid time off (vacation, sick leave, holidays)
• 401K retirement plan
• DailyPay: Access your earned wages when needed.
• Special team member hotel rates for travel enthusiasts.

Responsibilities:

• Check guests in and out of the property
• Handle guest inquiries and provide information about the local area
• Assist with resolving guest complaints and issues
• Process payments and maintain accurate records
• Collaborate with other team members to ensure guest satisfaction

Requirements:

• Excellent customer service skills
• Strong communication and interpersonal abilities
• Attention to detail and problem-solving skills
• Ability to work in a fast-paced environment
• Previous experience in a customer-facing role is a plus

Note: Duties may adapt to meet evolving business needs. All offers are contingent on background checks. Adhering to Newport Handbook policies is required.

Newport Hospitality is an equal opportunity employer that is committed to diversity and inclusion in the workplace. We prohibit discrimination and harassment of any kind based on race, color, sex, religion, sexual orientation, national origin, disability, genetic information, pregnancy, or any other protected characteristic as outlined by federal, state, or local laws.