Government Services Customer Service Representative

Maximus; El Paso (TX); Presencial; USD 32.000 - 46.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Maximus, en El Paso, busca un Representante de Servicio al Cliente para apoyar programas gubernamentales. Atenderás a usuarios por teléfono, chat y correo, brindando información clara sobre servicios públicos y requisitos de elegibilidad.

Registrarás y actualizarás datos en sistemas CRM, colaborarás con el equipo para mejorar la experiencia del usuario y cumplirás métricas de calidad y tiempos de respuesta. Oportunidades de crecimiento en operaciones y proyectos de modernización digital.

Descripción del empleo

Maximus busca un Representante de Servicio al Cliente para apoyar programas gubernamentales que impactan a millones de ciudadanos. En este rol, brindarás atención por teléfono, chat y correo electrónico, ofreciendo información clara sobre servicios públicos, requisitos de elegibilidad y procesos, mientras registras y actualizas datos en sistemas CRM. Trabajarás en un entorno colaborativo, orientado a la misión y la mejora continua, cumpliendo métricas de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del usuario. Tendrás oportunidades de crecimiento en operaciones, servicios al cliente y proyectos de modernización digital.