Government Services Customer Service Representative

Maximus

Brownsville (TX)

On-site

USD 32,000 - 44,000

Full time

8 days ago

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Job summary

Maximus busca un Representante de Servicio al Cliente para apoyar programas gubernamentales que impactan a millones de ciudadanos. Brindarás atención por teléfono, chat y correo electrónico, y ofrecerás información clara sobre servicios públicos, requisitos de elegibilidad y procesos.

Registrarás y actualizarás datos en sistemas CRM, trabajarás en un entorno colaborativo orientado a la misión y a la mejora continua, y cumplirás métricas de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del

Responsibilities

Atenderás por teléfono, chat y correo electrónico, brindando información sobre servicios públicos.
Explicitarás requisitos de elegibilidad y procesos de programas gubernamentales.
Registrarás y actualizarás datos en sistemas CRM y colaborarás con el equipo para mejorar la satisfacción del usuario.

Job description

Maximus busca un Representante de Servicio al Cliente para apoyar programas gubernamentales que impactan a millones de ciudadanos. En este rol, brindarás atención por teléfono, chat y correo electrónico, ofreciendo información clara sobre servicios públicos, requisitos de elegibilidad y procesos, mientras registras y actualizas datos en sistemas CRM. Trabajarás en un entorno colaborativo, orientado a la misión y la mejora continua, cumpliendo métricas de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del usuario. Tendrás oportunidades de crecimiento en operaciones, servicios al cliente y proyectos de modernización digital.

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