Global Network Support Engineer

ServerKing; USA; Remote; USD 85.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ServerKing B.V. ищет технического специалиста по сетям для обеспечения поддержки клиентов через тикеты, устранения сетевых проблем и взаимодействия с внутренними инженерами.

Требуется опыт работы с оборудованием разных вендоров и знание инструментов мониторинга. Работа предполагает общение на английском и русском языках, анализ сетевых паттернов и участие в улучшении латентности и устойчивости инфраструктуры.

Qualifikationen

• Не менее 2 лет опыта в аналогичной сетевой роли.
• Опыт общения с заказчиками на английском языке; допускается использование переводчиков или AI-ассистентов.
• Хорошие навыки устранения неполадок с использованием ping, traceroute, MTR, tcpdump, iperf и Wireshark.
• Твердое понимание технологий уровня 2: STP/MSTP, VLAN, LACP, Port Security, AAA, Syslog, VXLAN.
• Практический опыт работы с сетевым оборудованием Cisco, Juniper, Arista и Huawei.
• Опыт работы с системами мониторинга: Zabbix, Cacti, MRTG, LibreNMS, PRTG и др.
• Сильные аналитические и проблемно-решающие навыки.
• Умение работать самостоятельно и расставлять приоритеты.
• Ориентация на клиента и внимательность к деталям.
• Готовность постоянно изучать новые сетевые технологии.

Aufgaben

• Предоставлять техподдержку клиентам через тикет-систему.
• Устранять сетевые проблемы и сбои.
• Общаться с заказчиками на английском и русском языках.
• Сотрудничать с внутренними инженерными командами для решения инцидентов.
• Взаимодействовать с провайдерами и старыми операторами.
• Работать с RIPE NCC, ARIN.
• Обеспечивать стабильную работу сетевой инфраструктуры.
• Анализировать сетевые паттерны, находить точки пиринга.
• Администрировать оборудование, обновления и инвентарь.
• Контролировать работу сетевых устройств и сервисов.
• Диагностировать и устранять аппаратные и сетевые сбои.
• Вести документацию в netbox.

Kenntnisse

Сетевые технологии

Техническая поддержка

Клиентская коммуникация

Английский язык

Tools

Zabbix

Cacti

MRTG

LibreNMS

PRTG

Wireshark

tcpdump

iperf

NetBox

MTR

Jobbeschreibung

ServerKing B.V. ищет технического специалиста по сетям для обеспечения поддержки клиентов через тикеты, устранения сетевых проблем и взаимодействия с внутренними инженерами.

Требуется опыт работы с оборудованием разных вендоров и знание инструментов мониторинга. Работа предполагает общение на английском и русском языках, анализ сетевых паттернов и участие в улучшении латентности и устойчивости инфраструктуры.