Gerente de Cuidados Médicos Recuperativos

Illumination Health + Home; Whittier (CA); On-site; USD 72,000 - 88,000; Full time

Job summary

Illumination Health + Home es una organización sin fines de lucro que opera centros de cuidados recuperativos y refugios en California. El Gerente de Cuidados Médicos Recuperativos supervisa planes de alta para pacientes sin hogar, coordina seguimiento y garantiza atención de calidad, al tiempo que lidera relaciones comunitarias y cumplimiento normativo.

El rol reporta a la dirección, coordina equipos clínicos y reservas de servicios, y supervisa operaciones para mantener altos estándares de

Qualifications

• Experiencia supervisando equipos de cuidados médicos.
• Conocimiento de HIPAA y normas de seguridad.
• Capacidad para coordinar atención social y médica.
• Habilidad para trabajar con múltiples instalaciones y contratistas.

Responsibilities

• Supervisar y optimizar el plan de cuidados al alta.
• Coordinar seguimiento médico y atención social de alta calidad.
• Gestionar relaciones comunitarias y asegurar estándares operativos.
• Vigilar cumplimiento de HIPAA/OSHA.

Job description

"Cada persona merece compasión, dignidad y la seguridad de un lugar que llamar hogar."

La falta de vivienda es la mayor crisis social y de salud pública en California. Illumination Health & Home es una organización sin fines de lucro en crecimiento dedicada a interrumpir el ciclo de la falta de vivienda proporcionando servicios interdisciplinarios dirigidos en nuestros centros de cuidados recuperativos, refugios de emergencia, servicios de vivienda y programas para niños y familias. IH+H actualmente tiene más de 13 instalaciones con más de 22 microcomunidades dispersas por el Condado de Orange, Condado de Los Ángeles y el Inland Empire.

Rol:

El Gerente de Cuidados Médicos Recuperativos es responsable de supervisar y optimizar el plan de cuidados al alta de pacientes sin hogar de hospitales u otras agencias contratadas con los Centros de Cuidados Recuperativos de IHH, al tiempo que proporciona una coordinación de seguimiento médico y atención social de alta calidad, mientras supervisa las relaciones comunitarias y los estándares operativos.

El rango salarial para este puesto es: $80,000 por año

El horario para el rol es: de lunes a viernes, de 8am a 4:30pm.

Responsabilidades:

Misión y valores de la compañía

Trabajar en alineación con la misión y valores de la compañía: integridad, propiedad, pasión, orgullo, respeto, energía positiva y impulso hacia el logro de metas.

Servir como un representante modelo de la misión y visión de IHH para los stakeholders

Atención al Cliente

• Proporcionar atención centrada en el cliente óptima para superar cualquier Determinante Social de Salud
• Verificar que todas las tareas solicitadas por los Financiadores se completen.
• Tener la capacidad de proporcionar y capacitar a otros de manera cultural y lingüísticamente competente.
• Monitorear a clientes de alta complejidad para complicaciones médicas o de salud conductual continuas.
• Revisar y supervisar casos complejos y actuar como contacto principal para clientes o consultas/preocupaciones de proveedores para obtener la atención apropiada para los clientes.
• Supervisar y gestionar con éxito la Supervisión Médica y Monitoreo del Departamento de Coordinación Médica para ubicaciones/regiones asignadas al estándar.
• La Supervisión Médica y Monitoreo incluyen, pero no se limitan a lo siguiente:
• Revisión y Educación de Medicamentos
• Educación en cuidado de la salud
• Instrucciones y educación de autocuidado
• Hacer citas con proveedores de atención médica
• Acceder al tratamiento y cuidado de la salud en puntos apropiados de atención
• Vinculación a servicios
• Verificar la recopilación inicial de datos para asegurar que la alta de los clientes del hospital o agencia remitente fue apropiada y todas las necesidades para la continuación del cuidado pueden ser abordadas exitosamente.
• Mantener un seguimiento continuo y documentación apropiada sobre los servicios del cliente para promover la conciencia del equipo.

Relaciones Comunitarias

• Identificar y utilizar recursos culturales y comunitarios.
• Establecer y mantener relaciones con proveedores de servicios identificados.
• Responder a las consultas de los equipos clínicos y pacientes, proporcionar información y resolver quejas del público u otras agencias en relación con la Supervisión Médica y Monitoreo.
• Utilizar habilidades efectivas de comunicación escrita y verbal para proporcionar respuestas apropiadas de manera oportuna.

Supervisión y Gestión

• En coordinación con el Gerente del Sitio, planificar, organizar, dirigir, coordinar y supervisar las operaciones de los departamentos de Coordinación Médica.
• Promover la confianza en los empleados proporcionando estructura y organización dentro de la compañía.
• Proporcionar supervisión de las operaciones diarias del departamento incluyendo personal, capacitación, métricas, desempeño y reportes.
• Supervisar, dirigir, capacitar y evaluar el desempeño de todo el personal asignado.
• Supervisión del personal incluye, pero no se limita a:
• Revisiones de desempeño.
• Revisión y aprobación de tarjetas de tiempo
• Acción correctiva por mala conducta.
• Asegurar que el personal esté desempeñándose según los estándares y manteniendo una conducta profesional.
• Entrevistar, sugerir los mejores candidatos para contratar, realizar acciones disciplinarias y evaluaciones de desempeño para empleados.

Administrativo/Mantenimiento de Registros

• Ingresar información del cliente y notas de caso en KIPU y otros sistemas de documentación.
• Completar y actualizar registros.
• Realizar tareas administrativas tales como atender teléfonos y archivar documentación.
• Preparar informes de clientes para facturación.
• Mantener un inventario adecuado de suministros.

Cumplimiento/Seguridad

• Mantener la confidencialidad de acuerdo con las pautas HIPAA y los estándares IF.
• Proporcionar a los clientes los formularios de cumplimiento adecuados al momento de la admisión para mantener el cumplimiento de las reglas del programa.
• Proporcionar atención utilizando medidas de control de infecciones que protejan tanto al personal como al cliente de acuerdo con los estándares OSHA.
• Mantener un ambiente de trabajo seguro.

Expectativas:

• Priorizar la salud y seguridad individual y del cliente.
• Ser capaz de cumplir con los objetivos y trabajar bajo presión.
• Comunicar cualquier inquietud y retroalimentación al Supervisor con tacto y profesionalismo.
• Establecer y mantener límites saludables con los clientes.
• Poseer conocimiento de terminología médica, diagnóstico y medicamentos.
• Demostrar la capacidad de mantener la confidencialidad de la información del cliente y la información de trabajo/materiales
• Cumplir con los Principios Rectores de la Fundación Illumination de Integridad, Humildad, Compasión Sostenible, Búsqueda de Conocimiento y Pensamiento Crítico, Atención Centrada en el Cliente, Innovación, Defensa y Cumplimiento