Fulltime Customer Service Supervisor

The TJX Companies, Inc.; Ann Arbor (MI); On-site; USD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de vente à prix réduit recherche un(e) Associé(e) de magasin à Ann Arbor. Le poste consiste à promouvoir une expérience client exceptionnelle, à former les membres de l'équipe et à veiller à l'organisation du magasin. Vous devez être flexible, posséder des compétences en merchandising et avoir au moins un an d'expérience dans le secteur de la vente au détail.

Benefits

Escompte pour les associés

PAE

Assurance santé

Congés payés

Qualifications

• 1 an d'expérience dans le secteur de la vente au détail.
• 6 mois d'expérience en leadership.
• Capacité à former d'autres employés.

Responsibilities

• Assure un excellent service client.
• Gère une équipe d'Associates au devant du magasin.
• Forme et mentor d'autres Associates sur les principes de service.

Skills

Techniques de merchandising

Compétences en communication

Capacité à travailler en équipe

Capacité à gérer le changement

Job description

TJ Maxx

Chez TJX Companies, chaque jour apporte de nouvelles occasions de croissance, de découverte et d'accomplissement. Vous ferez partie d'une équipe dynamique qui prône la diversité, encourage la collaboration et donne la priorité à votre développement. Que vous travailliez dans nos quatre sièges sociaux mondiaux, nos centres de distribution ou nos magasins de détail – TJ Maxx, Marshalls, Homegoods, Homesense, Sierra, Winners, et TK Maxx –, vous trouverez de nombreuses occasions d'apprendre, de vous épanouir et de faire une différence. Rejoignez l'équipe de TJX - une entreprise du palmarès Fortune100 et le chef de file mondial de la vente à prix réduits.

Description d'emploi :

Opportunity: Grow Your Career

Responsible for promoting an excellent customer experience. Oversees a team of Associates at front of store ensuring prompt, courteous customer service and promotion of loyalty programs. Leads by example by engaging and interacting with all customers, and maintaining a clean and organized store. Role models outstanding customer service.

• Creates a positive internal and external customer experience
• Promotes a culture of honesty and integrity; maintains confidentiality
• Takes an active role in training and mentoring Associates on front end principles
• Trains and coaches Associates on personalizing the customer experience while promoting loyalty programs
• Assigns registers, supports and responds to POS coverage needs, and coordinates breaks for all Associates
• Addresses customer concerns and issues promptly, ensuring a positive customer experience
• Ensures Associates execute tasks and activities according to store plan; prioritizes as needed
• Communicates accurately and effectively with management and Associates when setting and addressing priorities; provides progress updates
• Provides and accepts recognition and constructive feedback
• Partners with Management on Associate training needs to increase effectiveness
• Ensures adherence to all labor laws, policies, and procedures
• Promotes credit and loyalty programs
• Supports and participates in store shrink reduction goals and programs
• Promotes safety awareness and maintains a safe environment
• Other duties as assigned

Who We’re Looking For: You.

• Available to work flexible schedule, including nights and weekends
• Strong understanding of merchandising techniques
• Capable of multi-tasking
• Strong communication and organizational skills with attention to detail
• Able to respond appropriately to changes in direction or unexpected situations
• Team player, working effectively with peers and supervisors
• Able to train others
• 1 year retail and 6 months of leadership experience

Les avantages sociaux comprennent: Escompte pour les associés; PAE; désaccoutumance du tabac; deuil; cotisations 401(k) pour les associés; escomptes sur les frais de garde d'enfants et le téléphone cellulaire; assurance pour animaux de compagnie et juridique; caisse populaire; primes de recommandation. Les personnes qui remplissent les conditions de service ou d'heures sont également admissibles à : contrepartie 401(k); soins médicaux/dentaires/de la vue; compte d'épargne santé; FSA de soins de santé; assurance-vie; invalidité de courte/longue durée; congé parental payé; congés/vacances/maladie payés; escomptes sur l'assurance automobile/habitation; programme de bourses d'études; aide à l'adoption. Tous les avantages sociaux sont fournis conformément aux conditions applicables du régime ou du programme et sous réserve de celles-ci, et peuvent être modifiés de temps à autre. Communiquez avec votre représentant TJX pour de plus amples renseignements.

En plus de notre politique de la porte ouverte et d’un environnement de travail positif, nous mettons également tout en œuvre pour offrir un salaire et un programme d’avantages sociaux concurrentiels. TJX considère toutes les candidatures, sans égard à la race, à la couleur de la peau, à la religion, au sexe, à l’orientation sexuelle, à l’origine nationale, à l’âge, au handicap, à l’identité sexuelle et à l’expression de l’identité sexuelle, à l’état civil ou au statut militaire, ou en fonction du statut de tout individu de tout groupe ou catégorie protégés par la législation fédérale, provinciale ou municipale. TJX offre également des mesures d’adaptation aux individus admissibles ayant un handicap conformément à la législation américaine sur les handicaps ainsi qu’à la législation provinciale et municipale applicable.

Les candidats ayant un casier judiciaire ou des antécédents d'arrestation seront pris en considération pour un emploi.

Adresse :

2467 W Stadium Blvd

Emplacement:

USA TJ Maxx Store 0475 Ann Arbor MIThis position has a starting pay range of $13.48 to $13.98 per hour. Actual starting pay is determined by a number of factors, including relevant skills, qualifications, and experience.