Front Desk Agent - National Center for Employee Development (NCED)

Aramark; Norman (OK); On-site; USD 25,000 - 40,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen im Gastgewerbe sucht einen engagierten Hospitality Worker II, der die Gästezufriedenheit durch hervorragenden Kundenservice sicherstellt. In dieser Rolle sind Sie dafür verantwortlich, Reservierungen zu buchen, Gäste bei ihren Bedürfnissen zu unterstützen und etwaige Anliegen zu klären. Sie werden in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem Ihre Fähigkeiten im Kundenservice und Ihre Kommunikationsfähigkeiten geschätzt werden. Diese Position bietet die Möglichkeit, neue Fähigkeiten zu entwickeln und einen positiven Einfluss auf die Gästeerfahrung zu haben. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Service haben und in einem unterstützenden Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice, insbesondere im Gastgewerbe.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und unter Druck zu arbeiten.

Responsibilities

• Begrüßen und Bereitstellen von Kundenservice für Gäste.
• Buchung von Reservierungen und Koordination der Registrierung.
• Lösung von Gästeanliegen und Kommunikation mit allen Abteilungen.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Education

Abschluss in Gastgewerbe oder verwandtem Bereich

Tools

Kassensystem

Reservierungssoftware

Job description

Job Description

The Hospitality Worker II is responsible for ensuring guest satisfaction by booking reservations, assisting with guest needs, and resolving or escalating any guest concerns or issues. Essential functions and responsibilities of the position may vary by Aramark location based on client requirements and business needs.

Job Responsibilities

1. Greet and provide customer service to guests while anticipating their needs.
2. Supply guests or travelers with directions, travel information, and other information such as available services and points of interest.
3. Book reservations, rentals, and coordinate registration.
4. Operate a register and/or software system to complete cash and credit card transactions.
5. Answer phone calls and emails and deliver messages as needed.
6. Maintain excellent customer service and a positive attitude towards guests, customers, clients, co-workers, etc.
7. Coordinate resolution of guest concerns.
8. Communicate closely with all departments to ensure a seamless guest experience.

At Aramark, developing new skills and doing what it takes to get the job done make a positive impact for our employees and for our customers. Job duties may change or new ones may be assigned without formal notice.