Front Desk Agent

The Wall Street Inn; New York (NY); On-site; USD 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

The Wall Street Inn recherche un Agent de Réception pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la satisfaction des besoins des clients. Vous devrez faire preuve d'excellentes compétences en communication et en organisation dans un environnement hôtelier actif.

Qualifications

• Expérience préalable en service à la clientèle, accueil, ou domaines connexes.
• Capacité à établir un rapport avec les clients.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.

Responsibilities

• Enregistrer et attribuer des chambres aux clients.
• Confirmer les réservations par téléphone et en ligne.
• Répondre aux besoins, demandes et plaintes des clients.

Skills

Customer service

Communication

Organizational skills

Job description

We are seeking a Front Desk Agent to join our team! In this role, you will accommodate patrons and identify areas for process improvement to enhance efficiency.

Responsibilities:

• Register and assign rooms to guests
• Confirm phone and online reservations
• Respond to guest needs, requests, and complaints
• Collect payments from departing guests
• Maintain records of occupied rooms and guests
• Communicate pertinent guest information to relevant departments

Qualifications:

• Previous experience in customer service, front desk, or related fields
• Ability to build rapport with guests
• Strong organizational skills
• Excellent written and verbal communication skills

Additional Details:

• Seniority level: Entry level
• Employment type: Full-time
• Job function: Management and Hospitality

This job posting is active.