Freelance allround e-commerce medewerker klantenservice & backoffice

LumenXL; United States; On-site; USD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

LumenXL zoekt een enthousiaste klantenservicemedewerker die onze webshop draaiende houdt en meegroeit naar backoffice en content.

Je start op de klantenservice, behandelt vragen via mail/chat/telefoon, registreert alles nauwkeurig en publiceert content op de webshop. Je werkt in een gezellig, ondernemend team en krijgt ruimte voor groei richting contentbeheer of andere rollen.

Je leert dagelijks over producten, klanten en logistiek terwijl je bijdraagt aan een betere klantervaring.

Qualifications

• Klantgerichte en vriendelijke communicatie.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands en Engels.
• Basis computervaardigheden; ervaring met e-commerce is een plus.
• Ervaring met Lightspeed en/of Shopify is een plus.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via e-mail, chat en af en toe telefoon.
• Nauwkeurig vastleggen van interacties in ons systeem.
• Toezicht houden op de webshop en zorgen dat alles correct staat.
• Content publiceren en controleren van afbeeldingen/texten.
• Backoffice-ondersteuning waar nodig.
• Kans om door te groeien naar backoffice/contentbeheer.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Precisie

Snel leren

Tools

Lightspeed

Shopify

Job description

(start op klantenservice, met ruimte om door te groeien naar backoffice & content)

Wij zoeken een enthousiaste collega die onze klanten blij maakt én onze webshop helpt draaien achter de schermen. Je begint op de klantenservice en krijgt de kans om steeds meer taken op te pakken, zoals content publiceren, voorraad controleren en processen verbeteren.

• Je helpt klanten via mail, chat en soms telefoon met hun vragen over bestellingen, producten en leveringen.
• Je zorgt dat alles netjes en correct wordt vastgelegd in ons systeem.
• Je houdt mee in de gaten of alles op de webshop goed staat en werkt.
• Je plaatst content (teksten, afbeeldingen) op de webshop en controleert of het netjes is.
• Je ondersteunt waar nodig in de backoffice.
• Je begint met duidelijke en concrete taken, maar kunt snel meer verantwoordelijkheid krijgen als je dat wilt.
• Je krijgt een kijkje in de keuken van een snelgroeiende e-commerce speler.
• Je leert veel over klanten, producten en hoe een webshop werkt.
• Je werkt in een gezellig, ondernemend team dat openstaat voor jouw ideeën.

Wie ben jij?

• Je bent klantgericht, vriendelijk en kan duidelijk communiceren.
• Je hebt oog voor detail en werkt netjes.
• Je vindt het leuk om nieuwe dingen te leren en pakt makkelijk taken op.
• Je hebt basiskennis van computers en systemen (ervaring met e-commerce is een plus, maar geen must).
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels
• Duits is een plus
• Ervaring met Lightspeed en/of Shopify is een plus

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie in een ambitieus team.
• Doorgroeimogelijkheden richting backoffice, contentbeheer of andere rollen.
• Flexibiliteit in werktijden (in overleg).