Fraud Prevention Agent - Customer Support (Junior)
FINN
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Descripción de la vacante
FINN in München sucht einen Customer Service Agent - Fraud Management (m/w/x). Sie schützen das Unternehmen durch präzise Risikobewertung, verhindern Betrug und führen Fälle gemeinsam mit Kunden, Behörden und Partnern zum erfolgreichen Abschluss.
In dieser Schnittstellenrolle arbeiten Sie eng mit Produktteams und Entwicklern zusammen, optimieren Fraud‑Detection‑Prozesse, organisieren Fahrzeugrücknahmen und stehen externen Rechtsvertretern beratend zur Seite.
Formación
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Risikobewertung.
- Gutes Kommunikationsvermögen in Deutsch und Englisch.
- Belastbarkeit und Professionalität in herausfordernden Situationen.
Responsabilidades
- Durchführung von Risiko- und Betrugspräventionsmaßnahmen.
- Identifikation von Betrugsindikatoren und Minimierung von Zahlungsausfällen.
- Direkter Fallkontakt zu Kunden, Behörden und Partnern.
- Organisation der Fahrzeugsicherung/Rückholung in Zusammenarbeit mit Behörden und Logistikpartnern.
- Vorbereitung von Fallunterlagen und Kommunikation mit externen Rechtsvertretern.
Conocimientos
Educación
Descripción del empleo
FINN in München sucht einen Customer Service Agent - Fraud Management (m/w/x). Sie schützen das Unternehmen durch präzise Risikobewertung, verhindern Betrug und führen Fälle gemeinsam mit Kunden, Behörden und Partnern zum erfolgreichen Abschluss.
In dieser Schnittstellenrolle arbeiten Sie eng mit Produktteams und Entwicklern zusammen, optimieren Fraud‑Detection‑Prozesse, organisieren Fahrzeugrücknahmen und stehen externen Rechtsvertretern beratend zur Seite.
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