Formador/ Capacitador para Call Center con experiencia en Telcom

AGILE VENTAS S.A.C.

Fort Wayne (IN)

On-site

USD 40,000 - 60,000

Full time

8 days ago

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Comisiones por capacitación efectiva

Pagos puntuales

Ambiente laboral excelente

Oportunidad de crecimiento profesional

Job summary

AGILE VENTAS S.A.C. busca un formador capacitado con experiencia en call center para brindar inducción y capacitación a equipos de ventas. Serás responsable de diseñar, actualizar y supervisar programas de formación, así como medir su efectividad.

La posición exige dominio de Microsoft Office y técnicas de ventas; se valorarán conocimientos en portabilidad y campañas de Movistar. Se ofrece sueldo base competitivo, comisiones y un excelente ambiente laboral.

Qualifications

Estudios técnicos o universitarios completos, en curso o truncos en Psicología, Comunicaciones, Marketing, Administración o carreras afines (deseable).
Experiencia indispensable en campañas de Movistar, especialmente en Portabilidad (No excluyente).
Contar con un mínimo de 1 año de experiencia como Formador(a) o capacitador(a) de asesores de call center (ventas).
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
Conocimiento de PowerPoint y herramientas digitales para capacitación.
Conocimiento de técnicas de ventas y metodologías de formación.

Responsibilities

Mantener y actualizar los procesos de capacitación y formación del equipo.
Brindar inducción y capacitación a los nuevos colaboradores.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de formación y operación.
Elaborar y actualizar materiales de capacitación (presentaciones, hojas de cálculo, manuales, entre otros).
Realizar seguimiento y evaluación de los resultados de las capacitaciones para medir su efectividad.
Acompañar y reforzar el desempeño de los asesores durante su proceso de aprendizaje.

Skills

PowerPoint

Microsoft Office

Técnicas de formación

Metodologías de venta

Formación de call center

Education

Psicología/Comunicaciones

Tools

PowerPoint

Microsoft Office

Job description

Somos AGILE una BPO (Business Process Outsourcing) especializada en ventas multicanal para los sectores financiero y telecomunicaciones. Integramos talento, procesos y tecnología para escalar operaciones comerciales en canales presenciales y remotos, asegurando resultados medibles y una experiencia de cliente consistente.

Nos encontramos en la búsqueda de: FORMADOR/ CAPACITADO CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER/ PRESENCIAL

¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?

Mantener y actualizar los procesos de capacitación y formación del equipo.
Brindar inducción y capacitación a los nuevos colaboradores.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de formación y operación.
Elaborar y actualizar materiales de capacitación (presentaciones, hojas de cálculo, manuales, entre otros).
Realizar seguimiento y evaluación de los resultados de las capacitaciones para medir su efectividad.
Acompañar y reforzar el desempeño de los asesores durante su proceso de aprendizaje.

¿QUÉ REQUISITOS DEBES CUMPLIR?

Estudios técnicos o universitarios completos, en curso o truncos en Psicología, Comunicaciones, Marketing, Administración o carreras afines (deseable).
Experiencia indispensable en campañas de Movistar, especialmente en el rubro de Portabilidad (No excluyente).
Contar con un mínimo de 1 año de experiencia como Formador(a) o capacitador(a) de asesores de call center (ventas).
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
Conocimiento de PowerPoint y herramientas digitales para capacitación.
Conocimiento de técnicas de ventas y metodologías de formación.

¿CUÁL SERÁ TU HORARIO?

Lunes a sábado: 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

Descanso fijo: Domingos y feriados.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?