Especialista de Soporte al Cliente

MuyRemoto; United States; Remote; USD 50,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Cultura innovadora

Crecimiento profesional

Formación y viajes

Reuniones anuales

Job summary

ElevenLabs, empresa de IA enfocada en interacción humana con voz, busca un Especialista de Soporte al Cliente para trabajar de forma remota. Darás soporte técnicomultiplataforma de IA de voz, imagen y video, resolviendo incidencias y manteniendo una comunicación clara con los usuarios.

Se valora 2–3 años de experiencia en soporte SaaS, capacidad de actuar de forma autónoma y ganas de aprender. Se ofrece un entorno internacional y oportunidades de desarrollo profesional en remoto.

Qualifications

• Experiencia técnica de 2–3 años en soporte al cliente para productos SaaS o tecnología.
• Capacidad para trabajar en entornos startups internacionales y remotos.
• Mentalidad autónoma, orientada a la acción y al aprendizaje continuo.

Responsibilities

• Resolver incidencias y tickets de clientes asegurando calidad y empatía.
• Aplicar conocimientos técnicos para diagnosticar y solucionar problemas, especialmente APIs y errores de navegador.
• Actualizar documentación y promover la comunicación entre usuarios y la empresa.
• Monitorear y moderar contenidos generados por usuarios para garantizar un entorno seguro.

Skills

Soporte al cliente

SaaS

Comunicación efectiva

Job description

ElevenLabs es una empresa de IA que desarrolla tecnología avanzada para interacción humana con voz artificial, con una base de usuarios que incluye desde startups hasta grandes empresas globales. Buscan un Especialista de Soporte al Cliente para trabajar de manera remota, brindando asistencia técnica y atención a usuarios en múltiples plataformas de IA de voz, imagen y video.

Qué harás

• Resolver rápidamente incidencias y tickets de clientes asegurando calidad y empatía.
• Aplicar conocimientos técnicos para diagnosticar y solucionar problemas técnicos, especialmente ligados a APIs y errores de navegador.
• Actualizar la documentación y promover la comunicación efectiva entre usuarios y la empresa.
• Garantizar un entorno respetuoso y seguro mediante la moderación de contenidos generados por usuarios.

Qué buscan

• Experiencia técnica de 2-3 años en soporte al cliente para productos SaaS o tecnología.
• Capacidad para trabajar en entornos startups internacionales y remotos.
• Mentalidad autónoma, orientada a la acción y al aprendizaje continuo.
• Interés en inteligencia artificial y tecnología.

Qué ofrecen

• Cultura innovadora con equipo internacional.
• Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo.
• Asignaciones para formación, viajes y espacios coworking.
• Reuniones anuales de equipo en distintos países.

Resumen elaborado por MuyRemoto a partir de la oferta publicada por ElevenLabs. Consulta todos los detalles en la oferta original.