European Operations Lead – Scale & Standardize Centers

Ray studios; Paris (TX); On-site; USD 104,000 - 138,000; Full time

Job summary

Ray studios, leader européen du détatouage laser, cherche un Operations Manager pour structurer et scaler l'organisation non médicale à travers les centres en France et au-delà. Vous reporterez au COO et travaillerez avec Medical Ops pour harmoniser l'expérience client.

Vous mettiez en place des process, outils et standards, et gérerez l'équipe Patient Care (4 personnes dont une Team Lead) pour assurer une expérience patient homogène et optimale dans tout le réseau.

Qualifications

• Expérience dans une entreprise en forte croissance et en passage à l’échelle.
• Conception et déploiement de process opérationnels.
• Maîtrise des outils de gestion et d’analyse des données.

Responsibilities

• Structurer et standardiser les opérations des centres.
• Déployer des standards et outils opérationnels dans tous les pays.
• Manager l’équipe Patient Care (4 personnes dont une Team Lead).
• Assurer l’exécution homogène et la qualité de service.
• Utiliser les données comme levier d’amélioration continue.

Skills

Organisation & gestion de projet

Analyse & data-driven

Communication & coordination

Notion

IA tools (Claude/Codex)

Anglais courant

Espagnol

Management

Tools

Notion

Claude / Codex AI tools

Job description

Ray studios, leader européen du détatouage laser, cherche un Operations Manager pour structurer et scaler l'organisation non médicale à travers les centres en France et au-delà. Vous reporterez au COO et travaillerez avec Medical Ops pour harmoniser l'expérience client.

Vous mettiez en place des process, outils et standards, et gérerez l'équipe Patient Care (4 personnes dont une Team Lead) pour assurer une expérience patient homogène et optimale dans tout le réseau.