Especialista en Servicios Profesionales

Floor & Decor; Capitol Heights (MD); On-site; USD 25,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonificaciones y oportunidades de asc

401k con aportes de la empresa

Seguro médico, dental, visión y vida

Equilibrio vida-trabajo

Job summary

Floor & Decor busca apoyar a los Clientes PRO en nuestras tiendas, desarrollando relaciones y aumentando su confianza para hacer crecer su negocio. Este puesto reporta al Gerente de Servicios PRO y ejecuta las prioridades PRO de Floor & Decor.

Las funciones incluyen apoyar el escritorio PRO, gestionar pedidos, identificar PROs, y promover programas de recompensas PRO y tarjetas de crédito PRO Premier, con un enfoque en servicio al cliente de alta calidad y resultados.

Qualifications

• Se exige diploma de secundaria o equivalente; un grado asociado o superior es un plus.
• Se solicita 1 año en ventas al por menor o mayorista para contratistas/servicio/insumos, con foco en clientes PRO.
• Se valoran habilidades de comunicación escritas y verbales.
• Conocimiento de Salesforce/CRM es un plus.
• Bilingüe en español o en el idioma dominante del área comercial de la Tienda es un plus.

Responsibilities

• Ejecutar el Plan de Servicios PRO para brindar una experiencia de clase mundial a clientes PRO.
• Apoyar el escritorio PRO en la tienda: gestionar llamadas, pedidos y soporte al cliente.
• Colaborar con el equipo de tienda para identificar PROs y expandir su participación.
• Promover soluciones de crédito PRO y beneficios de la app PRO.

Skills

Ventas a minorista/Mayorista paraContr

Habilidades de comunicación

Bilingüe (español)

Salesforce CRM

Education

Diploma de secundaria

Asociado o superior (preferible)

Tools

Salesforce CRM

Job description

Rango de Salario

$18.10 - $21.25

Propósito:

Floor & Decor se esfuerza por ser el destino único para nuestros clientes profesionales (PRO clientes) en el espacio de contratistas de pisos de superficie dura. Este puesto se centra en construir relaciones con nuestros clientes PRO y, a su vez, ganar su confianza, mientras ayuda a hacer crecer su negocio. Este puesto informa al Gerente de Servicios PRO y apoya la ejecución de las prioridades PRO de Floor and Decor.

Requisitos de Elegibilidad Mínimos:

• Diploma de secundaria o equivalente. Grado de Asociado o superior es un plus.
• 1 año en ventas al por menor o mayorista para contratistas, servicio, suministro y/o instalación profesional.
• Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Experiencia con software Salesforce / CRM es un plus.
• Bilingüe en español o el idioma dominante en el área comercial de la Tienda es un plus.

Funciones Laborales Esenciales:

Ejecutar el Plan de Servicios PRO a los más altos niveles para crear una experiencia de clase mundial para nuestros Clientes PRO.

• Apoyar el escritorio PRO en la tienda: llamadas telefónicas, gestionar pedidos, seguimiento de pedidos, soporte al cliente y escalas.
• Colaborar con el Equipo de Tienda para identificar PROs en nuestra Tienda.
• Mantener conocimientos extensivos sobre los productos de Floor & Decor.
• Capacitar y apoyar al Equipo de Tienda en cómo usar nuestro proceso de venta.
• Comprender nuestro negocio PRO para educar a nuestros clientes PRO y expandir su participación.
• Ofrecer y ayudar a los PROs a registrarse en el Programa de Recompensas PRO Premier, descargar y demostrar los beneficios de la aplicación PRO.
• Promover Soluciones de Crédito PRO como la Cuenta de Negocios Comerciales o la Tarjeta de Crédito PRO Premier.
• Coordinar y ayudar con las actividades de Clientes PRO en la tienda.
• Colaborar en todas las iniciativas de la tienda.
• Demostrar la capacidad de hacer presentaciones efectivas de programas y beneficios.
• Debe poseer excelentes habilidades de servicio al cliente y estar orientado a los resultados.
• Fuertes habilidades interpersonales para interactuar efectivamente en todos los niveles y a través de diversas culturas.
• Capacidad para realizar múltiples tareas, cumplir plazos y trabajar en un entorno rápido.
• Ocasionalmente, con el fin de desarrollar, viajar a los sitios de clientes y trabajos PRO con el Gerente de Servicios PRO para presentar los beneficios y capacidades de F&D.
• Realizar funciones adicionales, deberes y tareas específicas de naturaleza y alcance similares según sea necesario para lograr los objetivos comerciales asignados.

C condiciones de Trabajo (viajes y entorno)

Este puesto es por hora, sabiendo que puede incluir horas que podrían exceder ocho horas al día.

• Puede requerir viajes hasta un 20%.
• Al realizar las funciones de este puesto, el empleado está ocasionalmente expuesto a un entorno de almacén y vehículos en movimiento. El nivel de ruido en el entorno de trabajo es típicamente moderado a ruidoso.
• Trabajo Medio – Capacidad de ejercer 20-50 libras de fuerza ocasionalmente, y/o 10-25 libras de fuerza frecuentemente, y/o mayor que insignificante hasta 10 libras de fuerza constantemente para levantar, cargar, empujar, jalar o mover de otro modo objetos. El empleado a menudo requiere usar sus manos y dedos, para manipular o sentir. El empleado ocasionalmente requiere estar de pie, caminar, alcanzar con los brazos y manos, subir o equilibrarse, y agacharse, arrodillarse, agacharse o gatear.

Nota:

Floor & Decor considera a todos los solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, condición médica, embarazo, estado civil o familiar, estatus de veterano, o basado en cualquier otra clase protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables. Floor & Decor también proporciona acomodaciones razonables a personas calificadas con discapacidad de conformidad con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y las leyes estatales y locales aplicables.

Esta descripción del trabajo no constituye un acuerdo de empleo entre el empleador y el empleado y está sujeta a cambio por parte del empleador a su sola discreción.

Horarios de la Tienda

Lunes - Viernes 7:00 AM - 8:00 PM

Sábado 8:00 AM - 7:00 PM

Domingo 10:00 AM - 6:00 PM

Horarios de Recogida

Lunes - Viernes 7:00 AM - 7:00 PM

Sábado 8:00 AM - 7:00 PM

Domingo 10:00 AM - 6:00 PM

Beneficios y Recompensas

Oportunidades de bonificación y oportunidades de avance profesional en todos los niveles

Programas que te ayudan a alcanzar tus metas financieras: 401k con aporte de la empresa, Plan de Compra de Acciones para Empleados y Programa de Bonificación por Referencia

Planes de Seguro Médico, Dental, Visión, Vida y otros (sujeto a criterios de elegibilidad)

Equilibrio vida-trabajo, incluyendo:

• Tiempo de vacaciones pagadas y tiempo de enfermedad pagado para asociados elegibles
• Días festivos pagados más un día festivo personal
• Tiempo Libre Voluntario Pagado que comienza en el Día 1

Igualdad de Oportunidades de Empleo

Floor & Decor proporciona igualdad de oportunidades de empleo a todos los asociados y solicitantes sin distinción de edad, raza, color, religión o credo, origen o ascendencia nacional, sexo (incluyendo embarazo), orientación sexual, género, identidad de género, discapacidad, estatus de veterano, información genética, etnia, ciudadanía o cualquier otra categoría protegida por ley.

Esta política se aplica a todas las áreas de empleo, incluyendo reclutamiento, pruebas, cribado, contratación, selección para capacitación, ascenso, transferencia, degradación, despido, disciplina, terminación, compensación, beneficios y todos los demás privilegios, términos y condiciones de empleo. Esta política y la ley prohíben la discriminación en el empleo contra cualquier asociado o solicitante en base a cualquier estatus legalmente protegido mencionado anteriormente.