Especialista de Servicios PRO

Floor & Decor; Kissimmee (FL); Presencial; USD 17.000 - 24.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bonos y ascenso

401k con contribución de la empresa

Plan de compra de acciones para Emple

Seguro médico, dental, visión

Equilibrio trabajo-vida, vacaciones

Descripción de la vacante

Floor & Decor busca un Ejecutivo de Servicios PRO en Kissimmee para fortalecer las relaciones con clientes PRO y apoyar el crecimiento del negocio de pisos de superficie dura. Reporta al Gerente de Servicios PRO y colabora con Instalación y Diseño para impulsar la organización de ventas.

La posición exige experiencia en ventas, habilidades de comunicación y disposición para viajar ocasionalmente. Se ofrece salario base por hora y oportunidades de avance; se requiere compromiso con el programa

Formación

• Diploma de escuela secundaria o equivalente; grado asociado es un plus.
• 1 año en ventas minoristas o mayor, servicio, suministro o instalación profesional.
• Fuertes habilidades de comunicación escritas y verbales.
• Experiencia con Salesforce/CRM es un plus.
• Bilingüe en español u otro idioma dominante de la tienda es un plus.

Responsabilidades

• Ejecutar el Plan de Servicios PRO al más alto nivel para una experiencia WORLD-CLASS para clientes PRO.
• Soporte al escritorio PRO en la tienda: llamadas, gestión de pedidos y servicio al cliente.
• Colaborar con el equipo de la tienda para identificar PROs.
• Mantener conocimiento de productos Floor & Decor.
• Capacitar al equipo sobre el proceso de venta.
• Explicar el negocio PRO y ampliar la participación de los clientes PRO.
• Promover y ayudar a PROs a registrarse en el Programa PRO Premier Rewards.
• Promover Soluciones de Crédito PRO como Cuenta de Negocio o Tarjeta PRO Premier.
• Coordinar actividades de clientes PRO en la tienda.
• Colaborar en iniciativas de la tienda.
• Hacer presentaciones efectivas de programas y beneficios.
• Ofrecer excelente servicio al cliente y orientarse a resultados.
• Interacciones efectivas a todos los niveles y culturas.
• Capacidad para multitarea y cumplir plazos en ritmo acelerado.
• Viajar a sitios de clientes PRO para presentar beneficios cuando sea necesario.
• Realizar funciones adicionales para lograr objetivos comerciales.

Conocimientos

Ventas minoristas

Comunicación verbal

Trabajo en equipo

Bilingüe en español

Educación

Diploma de escuela secundaria

Grado asociado

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

Sueldo Base

Esta posición tiene un sueldo base mínimo de $15.10 por hora con un sueldo inicial más alto disponible según la experiencia.

Propósito:

Floor & Decor se esfuerza por ser el destino único para nuestros clientes profesionales (cliente PRO) en el espacio de contratistas de pisos de superficie dura. Esta posición se enfoca en construir relaciones con nuestros clientes PRO y, a su vez, ganarse su confianza, mientras ayudamos a hacer crecer su negocio. Esta posición reporta al Gerente de Servicios PRO y apoya la ejecución de las prioridades PRO de Floor & Decor.

Las responsabilidades principales incluyen entender las tendencias en el mercado PRO, colaborar con los departamentos de Materiales de Instalación y Servicios de Diseño para construir la organización de ventas y atender a nuestros clientes PRO.

Requisitos Mínimos de Elegibilidad:

• Diploma de escuela secundaria o equivalente. Grado de asociado o superior es un plus.
• 1 año en ventas al por menor o al por mayor, servicio, suministro y/o instalación profesional.
• Fuertes habilidades de comunicación escritas y verbales.
• Experiencia con Salesforce / software CRM es un plus.
• Bilingüe en español o el idioma más dominante en el área comercial de la tienda es un plus.

Funciones Esenciales del Trabajo:

Ejecutar el Plan de Servicios PRO al más alto nivel para crear una experiencia de clase mundial para nuestros clientes PRO.

• Soporte al escritorio PRO en la tienda: llamadas telefónicas, gestionar pedidos, seguimiento de pedidos, soporte al cliente y escalamientos.
• Colaborar con el Equipo de la Tienda para identificar PROs en nuestra Tienda.
• Mantener un amplio conocimiento sobre los productos de Floor & Decor.
• Capacitar y apoyar al Equipo de la Tienda sobre cómo usar nuestro proceso de venta.
• Comprender nuestro negocio PRO para educar a nuestros clientes PRO y expandir su participación.
• Ofrecer y ayudar a los PROs a registrarse en el Programa PRO Premier Rewards, descargar y demostrar los beneficios de la APP PRO.
• Promover Soluciones de Crédito PRO como Cuenta de Negocio Comercial o Tarjeta de Crédito PRO Premier.
• Coordinar y ayudar con las actividades de los clientes PRO en la tienda.
• Colaborar en todas las iniciativas de la tienda.
• Demostrar habilidad para realizar presentaciones efectivas de programas y beneficios.
• Debe poseer excelentes habilidades de servicio al cliente y ser orientado a resultados.
• Fuertes habilidades interpersonales para interactuar eficazmente a todos los niveles y a través de diversas culturas.
• Capacidad para realizar múltiples tareas, cumplir con los plazos y trabajar en un entorno de ritmo acelerado.
• En ocasiones, para desarrollar, viajar a sitios de clientes y PRO con el Gerente de Servicios PRO para presentar los beneficios y capacidades de F&D.
• Realizar funciones adicionales, deberes y tareas específicas de naturaleza y alcance similares según sea necesario para lograr los objetivos comerciales asignados.

Condiciones de Trabajo (viaje y ambiente)

Esta posición es por hora, sabiendo que puede incluir horas que podrían exceder las ocho horas en un día.

• Puede requerir viajar hasta un 20%.
• Mientras realiza las funciones de este trabajo, el empleado está ocasionalmente expuesto a un ambiente de almacén y vehículos en movimiento. El nivel de ruido en el ambiente de trabajo es típicamente moderado a ruidoso.
• Trabajo medio – Capacidad para ejercer entre 20-50 libras de fuerza ocasionalmente, y/o entre 10-25 libras de fuerza frecuentemente, y/o más de lo que es despreciable hasta 10 libras de fuerza constantemente para levantar, cargar, empujar, tirar o de otra manera mover objetos. El empleado a menudo está requerido para usar sus manos y dedos, para manejar o sentir. El empleado está ocasionalmente requerido para pararse, caminar, alcanzar con brazos y manos, trepar o equilibrarse, y para inclinarse, arrodillarse, agacharse o gatear.

Nota:

Floor & Decor considera a todos los solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, condición médica, embarazo, estado civil o familiar, estatus de veterano, o basado en cualquier otra clase protegida por la ley federal, estatal o local aplicable. Floor & Decor también proporciona adaptaciones razonables a individuos calificados con discapacidades de acuerdo con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y la ley estatal y local aplicable.

*Esta descripción del trabajo no constituye un acuerdo de empleo entre el empleador y el empleado y está sujeta a cambios por parte del empleador a su entera discreción.

Horarios de la Tienda

Lunes - Viernes 7:00 AM - 8:00 PM

Sábado 8:00 AM - 7:00 PM

Domingo 10:00 AM - 6:00 PM

Horarios de Retirada

Lunes - Viernes 7:00 AM - 7:00 PM

Sábado 8:00 AM - 7:00 PM

Domingo 10:00 AM - 6:00 PM

Beneficios y Recompensas

Oportunidades de bonos y oportunidades de avance profesional en todos los niveles

Programas que te ayudan a alcanzar tus metas financieras: 401k con contribución de la empresa, Plan de Compra de Acciones para Empleados y Programa de Bonificación por Recomendación

Planos de Seguro Médico, Dental, Vision, Vida y otros (sujetos a criterios de elegibilidad)

Equilibrio entre trabajo y vida personal, incluyendo:

• Vacaciones pagadas y tiempo de enfermedad para asociados elegibles
• Días festivos pagados más un día festivo personal
• Tiempo de Voluntariado Pagado que comienza el Día 1

Oportunidad de Empleo Igualitario

Floor & Decor proporciona igualdad de oportunidades de empleo a todos los asociados y solicitantes sin distinción de edad, raza, color, religión o credo, origen nacional o ancestros, sexo (incluida el embarazo), orientación sexual, género, identidad de género, discapacidad, estatus de veterano, información genética, etnia, ciudadanía o cualquier otra categoría protegida por la ley.

Esta política se aplica a todas las áreas de empleo, incluyendo reclutamiento, pruebas, selección, contratación, selección para entrenamiento, ascenso, traslado, degradación, despido, compensación, beneficios y todos los demás privilegios, términos y condiciones de empleo. Esta política y la ley prohíben la discriminación laboral contra cualquier asociado o solicitante sobre la base de cualquier estatus legalmente protegido mencionado anteriormente.