Especialista en Servicios Profesionales

Floor & Decor; Venice (FL); On-site; USD 17,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonificación por desempeño

Plan 401k con aportes de la empresa

Plan de compra de acciones para Emple

Seguro médico, dental, visual y vida

Días festivos pagados y días de PTO

Job summary

Floor & Decor busca un profesional orientado al servicio para gestionar el programa PRO y construir relaciones con clientes PRO en el entorno de contratistas de pisos de superficie dura.

El rol reporta al Gerente de Servicios PRO y apoya la ejecución de prioridades PRO, coordinando con el equipo de tienda, vendiendo soluciones de crédito PRO y promoviendo beneficios de la app PRO.

Qualifications

• Diploma de secundaria o equivalente.
• Un título de asociado o superior es un plus.
• 1 año en ventas al por menor o mayorista para contratistas, servicio, suministro y/o instalación profesional.
• Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Experiencia con Salesforce / CRM es un plus.
• Bilingüe en español o el idioma dominante en el área comercial de la tienda es un plus.

Responsibilities

• Ejecutar el Plan de Servicios PRO a los niveles más altos para crear una experiencia de clase mundial para nuestros Clientes PRO.
• Apoyar el escritorio PRO en la tienda: llamadas telefónicas, gestionar pedidos, seguimiento de pedidos, soporte al cliente y escalas.
• Colaborar con el Equipo de Tienda para identificar PROs en nuestra Tienda.
• Mantener un conocimiento extenso sobre los productos de Floor & Decor.
• Capacitar y apoyar al Equipo de Tienda en cómo usar nuestro proceso de ventas.
• Comprender nuestro negocio PRO para educar a nuestros clientes PRO y expandir su participación.
• Ofrecer y ayudar a los PROs a registrarse en el Programa de Recompensas PRO Premier, descargar y demostrar los beneficios de la aplicación PRO.
• Promover Soluciones de Crédito PRO como la Cuenta de Negocios Comerciales o la Tarjeta de Crédito PRO Premier.
• Coordinar y ayudar con las actividades de Clientes PRO en la tienda.
• Colaborar en todas las iniciativas de la tienda.
• Demostrar la capacidad de hacer presentaciones efectivas de programas y beneficios.
• Debe poseer excelentes habilidades de servicio al cliente y estar orientado a resultados.
• Fuertes habilidades interpersonales para interactuar efectivamente en todos los niveles y a través de diversas culturas.
• Capacidad para realizar múltiples tareas, cumplir plazos y trabajar en un entorno de ritmo rápido.
• Ocasionalmente, viajar a sitios de clientes y PRO para presentar los beneficios y capacidades de F&D.
• Realizar funciones adicionales para lograr objetivos comerciales.

Education

High school diploma or equivalent

Associate degree or higher (plus)

Tools

Salesforce / CRM

Job description

Salario Base

Este puesto tiene un salario mínimo base de $15.10 por hora con un salario inicial más alto disponible según la experiencia.

Propósito

Floor & Decor se esfuerza por ser el destino de una parada para nuestros clientes profesionales (PRO) en el espacio de contratistas de pisos de superficie dura. Este puesto se centra en construir relaciones con nuestros clientes PRO y, a su vez, ganar su confianza, mientras ayuda a hacer crecer su negocio. Este puesto informa al Gerente de Servicios PRO y apoya la ejecución de las prioridades PRO de Floor and Decor.

Requisitos de Elegibilidad Mínima

• Diploma de secundaria o equivalente. Grado de Asociado o superior es un plus.
• 1 año en ventas al por menor o mayorista para contratistas, servicio, suministro y/o instalación profesional.
• Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Experiencia con software Salesforce / CRM es un plus.
• Bilingüe en español o el idioma más dominante en el área comercial de la tienda es un plus.

Funciones Laborales Esenciales

• Ejecutar el Plan de Servicios PRO a los niveles más altos para crear una experiencia de clase mundial para nuestros Clientes PRO.
• Apoyar el escritorio PRO en la tienda: llamadas telefónicas, gestionar pedidos, seguimiento de pedidos, soporte al cliente y escalas.
• Colaborar con el Equipo de Tienda para identificar PROs en nuestra Tienda.
• Mantener un conocimiento extenso sobre los productos de Floor & Decor.
• Capacitar y apoyar al Equipo de Tienda en cómo usar nuestro proceso de ventas.
• Comprender nuestro negocio PRO para educar a nuestros clientes PRO y expandir su participación.
• Ofrecer y ayudar a los PROs a registrarse en el Programa de Recompensas PRO Premier, descargar y demostrar los beneficios de la aplicación PRO.
• Promover Soluciones de Crédito PRO como la Cuenta de Negocios Comerciales o la Tarjeta de Crédito PRO Premier.
• Coordinar y ayudar con las actividades de Clientes PRO en la tienda.
• Colaborar en todas las iniciativas de la tienda.
• Demostrar la capacidad de hacer presentaciones efectivas de programas y beneficios.
• Debe poseer excelentes habilidades de servicio al cliente y estar orientado a resultados.
• Fuertes habilidades interpersonales para interactuar efectivamente en todos los niveles y a través de diversas culturas.
• Capacidad para realizar múltiples tareas, cumplir plazos y trabajar en un entorno de ritmo rápido.
• Ocasionalmente, con el fin de desarrollar, viajar a sitios de clientes y PRO con el Gerente de Servicios PRO para presentar los beneficios y capacidades de F&D.
• Realizar funciones adicionales, deberes y tareas específicas de naturaleza y alcance similares según sea necesario para lograr los objetivos comerciales asignados.

Condiciones de Trabajo (viajes y entorno)

• Este puesto es por hora, sabiendo que puede incluir horas que podrían exceder las ocho horas en un día.
• Puede requerir viajes hasta un 20%.
• Mientras realiza las funciones de este puesto, el empleado está ocasionalmente expuesto a un entorno de almacén y vehículos en movimiento. El nivel de ruido en el entorno de trabajo es típicamente moderado a ruidoso.
• Trabajo Medio - Capacidad de ejercer 20-50 libras de fuerza ocasionalmente, y/o 10-25 libras de fuerza frecuentemente, y/o mayor que insignificante hasta 10 libras de fuerza constantemente para levantar, cargar, empujar, jalar o mover objetos de otra manera. El empleado a menudo se le requiere que use sus manos y dedos, para manejar o sentir. El empleado ocasionalmente se le requiere que esté de pie, camine, alcance con los brazos y manos, suba o equilibre, y se agache, arrodille, agache o gatee.

Nota: Floor & Decor considera a todos los solicitantes para empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, condición médica, embarazo, estado marital o familiar, estado de veterano, o basado en cualquier otra clase protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables. Floor & Decor también proporciona acomodaciones razonables a personas calificadas con discapacidad de acuerdo con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y las leyes estatales y locales aplicables.

Horarios de la Tienda

• Lunes - Viernes 7:00 AM - 8:00 PM
• Sábado 8:00 AM - 7:00 PM
• Domingo 10:00 AM - 6:00 PM

Horarios de Recogida

• Lunes - Viernes 7:00 AM - 7:00 PM
• Sábado 8:00 AM - 7:00 PM
• Domingo 10:00 AM - 6:00 PM

Beneficios y Recompensas

• Oportunidades de bonificación y oportunidades de avance profesional en todos los niveles
• Programas que le ayudan a alcanzar sus metas financieras: 401k con aporte de la empresa, Plan de Compra de Acciones para Empleados y Programa de Bonificación por Referencia
• Planes de Seguro Médico, Dental, Visual, Vida y otros (sujeto a criterios de elegibilidad)
• Equilibrio vida-trabajo, incluyendo:
  • Tiempo de vacaciones pagadas y enfermedad para empleados elegibles
  • Días festivos pagados más un día personal
  • Tiempo Libre Voluntario Pagado que comienza en el Día 1

Oportunidad de Empleo Igual

Floor & Decor proporciona oportunidades de empleo iguales a todos los empleados y solicitantes sin distinción por edad, raza, color, religión o credo, origen nacional o ascendencia, sexo (incluyendo embarazo), orientación sexual, género, identidad de género, discapacidad, estado de veterano, información genética, etnia, ciudadanía o cualquier otra categoría protegida por ley.Esta política se aplica a todas las áreas de empleo, incluyendo reclutamiento, pruebas, cribado, contratación, selección para capacitación, ascenso, transferencia, degradación, despido, disciplina, terminación, compensación, beneficios y todos los demás privilegios, términos y condiciones de empleo. Esta política y la ley prohíben la discriminación en el empleo contra cualquier empleado o solicitante en base a cualquier estado legalmente protegido indicado anteriormente.