Especialista de Piezas Automotrices - Servicio al Cliente

O\\'Reilly Auto Parts; San Marcos (TX); On-site; USD 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarios competitivos

Tiempo libre pagado

Plan de compra de acciones y 401k

Seguro médico, dental y de visión

Programas de desarrollo profesional

Job summary

O'Reilly Auto Parts busca un Especialista en Piezas para brindar un alto nivel de servicio a clientes minoristas e instaladores en nuestra tienda de San Marcos, TX. Se trabajará apoyando al equipo de tienda y se fomenta la aplicación de candidatos bilingües.

Requiere capacidad para manejar múltiples tareas, asistir clientes y realizar ventas, incluyendo la gestión de caja y devoluciones. Se valorará la experiencia en servicios automotrices y certificación ASE.

Qualifications

• Capacidad para emparejar rápidamente secuencias alfanuméricas.
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amigable y profesional.
• Capacidad para realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo.

Responsibilities

• Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Precio Bajo, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc.
• Saludar prontamente a los clientes minoristas/de caminata de una manera amigable y cortes, y asistirlos en su selección de mercancía.
• Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación en la atención a los clientes profesionales según lo necesario y dirigido.
• Completar la capacitación de la empresa asignada relevante para el puesto.
• Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda por teléfono respondiendo a todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando con precisión las piezas y los precios de cotización, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Precio Bajo.
• Responsable de mantener y asegurar con precisión el cajón de la caja, aceptando efectivo y/o cheques, haciendo con precisión cambio y procesando transacciones con tarjeta de crédito.
• Procesar intercambios y devoluciones por crédito de manera amigable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Atender y resolver las quejas de los clientes de una manera amigable.
• Asistir con la finalización de las actualizaciones diarias del planograma e imagen, incluyendo recepción de carga, apilamiento de estanterías, limpieza, etc.
• Realizar varias tareas operativas diarias, por ejemplo, preparar las devoluciones de mercancía nueva, central y de garantía para ser enviadas al centro de distribución, asistir con los ajustes de stock mensuales, conteos de ciclo de inventario, etc.
• Operar el torno de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de completar el entrenamiento correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa.
• Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (por ejemplo; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar las cápsulas de faros, etc.)
• Ocasionalmente conducir un vehículo de entrega para realizar entregas (El registro de conducir debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de conducción obligatorios de la empresa) cuando lo exijan las necesidades del negocio.
• Todas las demás tareas asignadas.

Skills

Emparejar secuencias alfanuméricas

Servicio al cliente excepcional

Multitarea

Education

Certificación ASE

Job description

O'Reilly Auto Parts busca un Especialista en Piezas para brindar un alto nivel de servicio a clientes minoristas e instaladores en nuestra tienda de San Marcos, TX. Se trabajará apoyando al equipo de tienda y se fomenta la aplicación de candidatos bilingües.

Requiere capacidad para manejar múltiples tareas, asistir clientes y realizar ventas, incluyendo la gestión de caja y devoluciones. Se valorará la experiencia en servicios automotrices y certificación ASE.