Especialista de Biblioteca I: Servicio al Cliente y Programas

Harris County; Crosby (TX); On-site; USD 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Harris County está buscando un Especialista de Biblioteca I para la sucursal de Crosby. Proporcionará servicio al cliente de primera línea y apoyo inicial para las operaciones diarias de la biblioteca.

Requisitos: licenciatura/1 año de experiencia relevante o 60 horas de crédito, más experiencia en servicio al cliente y/o programas para la comunidad. Ofrece oportunidades de desarrollo y participación comunitaria en un entorno bibliotecario.]

Qualifications

• Título universitario o 60 horas de crédito y experiencia en programas para niños o comunidades.
• Experiencia en servicio al cliente con interacción directa con clientes, estudiantes o público.
• Capacidad para asistir a usuarios con computadoras públicas y recursos de la biblioteca.

Responsibilities

• Proporciona servicio al cliente de primera línea, cortés y receptivo.
• Saluda a los clientes, identifica necesidades y explica servicios y recursos.
• Realiza funciones de circulación y gestiona cuentas de usuarios en el sistema de la biblioteca.
• Registra usuarios para tarjetas y verifica información de cuenta.
• Protege la confidencialidad de información de registro, cuenta y servicios.
• Asesora a lectores y ofrece asistencia básica de referencia e investigación.
• Asiste a usuarios con computadoras, impresoras, escáneres y equipos de laboratorio/de makerspace.
• Planifica y promueve programas educativos y culturales asignados.
• Apoya alcance comunitario y participa en actividades fuera del sitio.
• Revisa y recomienda materiales para la colección según solicitudes e intereses de la comunidad.
• Mantiene estantes ordenados, realiza mercadeo y gestión de inventario.
• Procesa y revisa materiales de la biblioteca con precisión.
• Apoya operaciones diarias de la sucursal: apertura/cierre, servicio al cliente y mantenimiento de áreas públicas.
• Explica y aplica políticas y estándares de conducta del cliente de la biblioteca.
• Resuelve problemas de cuenta y de servicio dentro de la autoridad asignada.
• Promueve un entorno seguro y acogedor observando condiciones de la sucursal.
• Mantiene registros de programas, circulación, colección, equipo e inventario.
• Colabora con empleados, voluntarios y socios comunitarios; participa en reuniones y capacitación.

Skills

Customer service

Program support

Information assistance

Circulation systems

Education

Bachelor's/Associate/GED equivalent

Job description

Harris County está buscando un Especialista de Biblioteca I para la sucursal de Crosby. Proporcionará servicio al cliente de primera línea y apoyo inicial para las operaciones diarias de la biblioteca.

Requisitos: licenciatura/1 año de experiencia relevante o 60 horas de crédito, más experiencia en servicio al cliente y/o programas para la comunidad. Ofrece oportunidades de desarrollo y participación comunitaria en un entorno bibliotecario.]