eSIM 營運專員

TELMO eSIM; United States; Remote; USD 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Fully remote work

跨時區彈性工作時間

多元文化工作環境

Job summary

TELMO eSIM 在全球遠端工作，負責協調與監控訂單開通與啟用流程，與 eSIM 供應商及工程團隊合作，確保每筆訂單順利完成與適時支援。您需要有電信運營或客戶支援相關經驗，熟悉 API、Webhook 與試算表，且具備細心與英文寫作能力。平台會以遠端方式運作，提供跨時區彈性安排與全球協作機會。

Qualifications

• 2 年以上電信營運、客戶支援或技術營運相關經驗。
• 能自在地使用 API、webhook 與試算表。
• 高度注重細節，具備有條理的問題解決能力。
• 良好的英文寫作能力。

Responsibilities

• 監控開通與啟用狀況，處理失敗或延遲的訂單。
• 就訊號涵蓋、方案與異常事件與 eSIM 供應商協調。
• 維護方案目錄、價格資料與電信業者對應關係。
• 撰寫流程文件，並協助將重複性工作自動化。

Skills

API 使用

Webhook

試算表操作

Tools

API

Webhook

Spreadsheet

Job description

關於這個職位

您將與我們的 eSIM 供應商及工程團隊合作，確保每筆訂單都能正確交付、啟用並獲得妥善支援。

工作內容

• 監控開通與啟用狀況，處理失敗或延遲的訂單。
• 就訊號涵蓋、方案與異常事件與 eSIM 供應商協調。
• 維護方案目錄、價格資料與電信業者對應關係。
• 撰寫流程文件，並協助將重複性工作自動化。

我們希望您具備

• 2 年以上電信營運、客戶支援或技術營運相關經驗。
• 能自在地使用 API、webhook 與試算表。
• 高度注重細節，具備有條理的問題解決能力。
• 良好的英文寫作能力。

加分條件

• 具 eSIM、漫遊或 MVNO 經驗。
• 具基本 SQL 能力。

關於 TELMO eSIM

TELMO eSIM 為旅客、企業與合作夥伴提供遍及超過 200 個國家的 eSIM 連線服務。我們是以遠端工作為主的團隊，致力打造在任何地方都能可靠運作的多語言平台。

我們提供

• 與全球團隊合作，完全遠端工作。
• 在快速成長的電信產品中承擔實質責任。
• 配合各時區的彈性工作時間。
• 互相尊重、多元文化的工作環境。