Escritor de Servicio

Advantage Golf Cars, Inc.; Miami (FL); Presencial; USD 42.000 - 64.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Advantage Golf Cars, Inc. busca un Escritor de Servicio a tiempo completo, bilingüe en inglés y español, para interactuar diariamente con clientes y coordinar llamadas de servicio.

Trabajará con técnicos móviles y de taller, gestionando cotizaciones, programaciones y documentación de servicio/preparación, manteniendo alta calidad de atención al cliente.

Formación

• Se requiere nivel bilingüe en inglés y español para interacción con clientes y equipos.
• Experiencia en servicio al cliente y coordinación de servicios.
• Conocimiento básico de software de facturación/posicionamiento de cotizaciones (QuickBooks).

Responsabilidades

• Contestar llamadas y gestionar clientes que llegan al servicio para reparaciones
• Cotizar y programar servicios de reparación; mantenimiento preventivo; servicio de preparación y entrega
• Uso de Quickbooks para preparar órdenes de trabajo y seguirlas según sea necesario desde su creación hasta la facturación
• supervisar todos los papeles e informes relacionados con las funciones de servicio
• supervisar todas las funciones y papeles relacionados con el trabajo de garantía
• Otras responsabilidades según se asignen
• Enrutamiento de Técnicos de Servicio en Carretera
• Asegurar un entorno de trabajo seguro y reparación adecuada de carros de golf

Conocimientos

Bilingüe inglés/español

Herramientas

QuickBooks

Descripción del empleo

Como Escritor de Tiempo Completo Bilingüe (Inglés y Español) con Advantage Golf Cars (aGc), interactuará con nuestros clientes diariamente para ayudar a programar llamadas de servicio que serán completadas por nuestros técnicos móviles y de taller. Esto incluirá reparaciones de carros de golf y vehículos utilitarios de clientes, reparaciones de garantía de fábrica, preparación y personalización de carros de golf nuevos y la entrega de vehículos nuevos y usados a nuestros clientes. El Escritor de Servicio es responsable de la comunicación con clientes internos y externos en relación con cotizaciones y estimaciones de servicio; programación de servicio y mantenimiento y todos los aspectos de la administración de servicio/preparación. Las responsabilidades incluyen:

Responsabilidades

• Contestar llamadas y gestionar clientes que llegan al servicio para reparaciones
• Cotizar y programar servicios de reparación; mantenimiento preventivo; servicio de preparación y entrega
• Uso de Quickbooks para preparar órdenes de trabajo y seguirlas según sea necesario desde su creación hasta la facturación
• supervisar todos los papeles e informes relacionados con las funciones de servicio
• supervisar todas las funciones y papeles relacionados con el trabajo de garantía
• Otras responsabilidades según se asignen
• Enrutamiento de Técnicos de Servicio en Carretera
• Asegurar un entorno de trabajo seguro y reparación adecuada de carros de golf