Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Dorint GmbH; Deutschland; On-site; USD 29,585 - 40,965; Full time

Job summary

Dorint GmbH in Deutschland sucht Sie als herzlichen Empfangsmitarbeiter am Front Office. Sie empfangen und verabschieden Gäste, sorgen für erstklassigen Service und fungieren als Botschafter der Marke.

Zu Ihren Aufgaben zählen Wegbeschreibungen, Restauranttipps, Informationsvermittlung, Telefonannahme, Weiterleitung von Anfragen und Unterstützung bei Buchungen. Sie arbeiten flexibel, verfügen über Deutsch- und Englischkenntnisse und präsentieren sich gepflegt.

Qualifications

• Nach abgeschlossener Ausbildung in der Hotellerie haben Sie idealerweise bereits Erfahrung am Empfang sammeln können.
• Mit EDV und MS-Office kennen Sie sich aus und idealerweise erste Erfahrungen in Suite8.

Responsibilities

• Sie sind Dorint-Botschafter und begeistern Gäste und Mitarbeiter.
• Empfangen und verabschieden Sie Gäste beim Check-In/Check-Out mit erstklassigem Service.
• Geben Sie umfangreiche Auskünfte wie Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen oder Informationen zu Hotelleistungen.
• Telefonate entgegennehmen und Gästeanfragen bearbeiten oder weiterleiten.
• Bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung bearbeiten Sie Buchungsanfragen.
• Kassen prüfen, Tagesabschluss in Suite8 durchführen, Kreditkartenbuchungen kontrollieren und Abrechnungen betreuen.
• Sie schaffen als Gastgeber besondere Momente und Begegnungen.

Skills

Empfang

EDV

Suite8

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Deutsch/Englisch

Kreditkarten/Kassenwissen

Gepflegtes Erscheinungsbild

Education

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Suite8

Job description

Aufgaben

• Mit Ihrer ausgesprochenen Herzlichkeit, Ihrer herausragenden Empathie und Ihrer mitreißenden Leidenschaft werden Sie zum Dorint-Botschafter und sorgen damit für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitern


• Als erster und letzter Ansprechpartner unserer Gäste sind Sie mitverantwortlich für den bleibenden Eindruck – Empfangen und verabschieden Sie unsere an- und abreisenden Gäste beim Check-In und Check-Out mit erstklassigem Service


• Geben Sie unseren Gästen umfangreiche Auskünfte wie Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen oder allgemeine Informationen über die Leistungen unseres Hotels


• Nehmen Sie Telefonate entgegen und bearbeiten Sie Gästeanfragen oder leiten Sie diese an die zuständige Abteilung weiter


• Bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung übernehmen Sie die Bearbeitung von Buchungsanfragen


• Um einen reibungslosen Zahlungsverkehr sicherzustellen, überprüfen Sie die Kassen, führen den Tagesabschluss in Suite8 durch, kontrollieren die Kreditkartenbuchungen und kümmern sich um die Abrechnungen unserer F&B Abteilungen


• Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und schaffen besondere Momente und Begegnungen – immer!

Profil

• Nach abgeschlossener Ausbildung in der Hotellerie haben Sie idealerweise bereits Erfahrung am Empfang sammeln können


• Mit EDV und den üblichen MS-Office-Programmen kennen Sie sich bereits gut aus und bringen idealerweise erste Erfahrungen in der Anwendung von Suite8 mit


• Serviceorientiertes Arbeiten steht bei Ihnen stets im Vordergrund


• Sie wissen, dass Wochenend- und Feiertagsarbeit ebenso viel Freude macht, wie an jedem anderen Tag


• Bei allen anfallenden Aufgaben beweisen Sie analytisches Denken


• Kommunikation auf deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen gehört zu Ihren Stärken


• Durch Ihre aufgeschlossene, freundliche Art fällt es Ihnen leicht, sich in ein bestehendes Team einzufinden und bringen sich und Ihre kreativen Ideen selbstständig mit ein


• Sie haben ein h


• Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für Sie selbstverständlich


• Gegenüber unseren Gästen und Ihren Kollegen verhalten Sie sich stets vorbildlich und zuvorkommend