Dynamics 365 Service Consultant – Remote & Growth Path

affinis consulting GmbH; Germany (OH); Hybrid; USD 70,282 - 93,709; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Jahresurlaub

Individuelle Provisionen

Vermögenswirksame Leistungen

Flexibles Arbeitsmodell

Job summary

affinis consulting GmbH sucht einen Consultant (w/m/d) für Microsoft Dynamics 365 Customer Service, um Kunden bei der Modernisierung ihrer Serviceprozesse zu unterstützen. Du wirst digitale Service-Landschaften designen und implementieren. Wir bieten spannende Projekte, Weiterentwicklungsmöglichkeiten sowie die Flexibilität, remote zu arbeiten. Eine hohe Lernbereitschaft und gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind nötig. Vorteile sind 30 Tage Urlaub und ein variabler Gehaltsbestandteil.

Qualifications

• Erfahrung mit CRM-, CDP- oder Marketing-Automation-Lösungen.
• Erfahrung im Service-, CRM- oder Support-Umfeld.
• Interesse an Service-Design, Automatisierung und CX-Transformation.
• Kommunikationsstärke und Teamgeist.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Beratung, Konzeption und Implementierung von Dynamics 365 Customer Service.
• Analyse bestehender Service- und Supportprozesse.
• Gestaltung digitaler Serviceprozesse (z. B. Case Management).
• Arbeiten an integrierten Customer Journeys.
• Führen von Workshops und Erstellen von Fachkonzepten.
• Umsetzung von Anforderungen mit Low-Code/No-Code.
• Zusammenarbeit mit Consulting- und Development-Teams.

Skills

CRM-, CDP- oder Marketing-Automation-Lösungen

Service-, CRM- oder Support-Umfeld

Service-Design

Omnichannel-Strategien

CX-Transformation

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Studium im Bereich Wirtschaft oder (Wirtschafts-)Informatik

Tools

Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 Customer Insights

Low-Code/No-Code-Funktionalitäten

Job description

affinis consulting GmbH sucht einen Consultant (w/m/d) für Microsoft Dynamics 365 Customer Service, um Kunden bei der Modernisierung ihrer Serviceprozesse zu unterstützen. Du wirst digitale Service-Landschaften designen und implementieren. Wir bieten spannende Projekte, Weiterentwicklungsmöglichkeiten sowie die Flexibilität, remote zu arbeiten. Eine hohe Lernbereitschaft und gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind nötig. Vorteile sind 30 Tage Urlaub und ein variabler Gehaltsbestandteil.