Director(a) Recursos Humanos

Flow,LLC; Cidra (PR); On-site; USD 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Flow,LLC, empresa del sector salud con presencia en Puerto Rico, busca un Director(a) de Recursos Humanos que lidere la transformación hacia una cultura de servicio, accountability, colaboración e innovación, asegurando cumplimiento regulatorio y excelencia operacional en una red multi-clínica.

Entre sus responsabilidades destacan definir la estrategia de RRHH alineada al plan estratégico, actuar como socio del CEO y del equipo ejecutivo, dirigir talento, desarrollo de liderazgo, relaciones

Qualifications

• Bachillerato en Psicología Industrial-Organizacional o administración/RH.
• Maestría en RH, Psicología I-O o MBA con RH valorada.
• Dominio de español e inglés, orientación a operaciones multi-sitio.

Responsibilities

• Diseñar y dirigir la estrategia integral de RRHH alineada al plan estratégico y prioridades de crecimiento, innovación y sostenibilidad.
• Actuar como socio estratégico del CEO y del equipo ejecutivo en decisiones de talento, estructura y cultura organizacional.
• Implementar procesos de reclutamiento, onboarding y desarrollo de liderazgo; gestionar desempeño y reconocimiento.

Skills

Liderazgo transformacional

Inteligencia emocional

Pensamiento sistémico

Discreción y prudencia

Mentoría

Bilingüe Español/Inglés

Education

Bachillerato en Psicología Industrial-Organizacional

Maestría en Recursos Humanos / Psicología I-O o MBA con RH

Tools

ADP Workforce Now

Paychex

LMS

ATS

Job description

Modalidad: Presencial | Tiempo completo

Sobre la oportunidad

Empresa del sector salud en Puerto Rico se encuentra en la búsqueda de Director(a) de Recursos Humanos, quien liderará la transformación hacia una cultura de servicio, accountability, colaboración e innovación, mientras garantiza el cumplimiento regulatorio y la excelencia operacional en una red multi-clínica.

Responsabilidades Principales

Estrategia y Liderazgo Organizacional

• Diseñar y dirigir la estrategia integral de Recursos Humanos alineada al plan estratégico y las prioridades de crecimiento, innovación y sostenibilidad de la organización.
• Actuar como socio(a) estratégico(a) del CEO y del equipo ejecutivo en decisiones de talento, estructura y cultura organizacional.
• Participar en comités ejecutivos e iniciativas estratégicas, y presentar informes críticos ante la Junta Directiva.

Gestión del Talento y Desarrollo de Liderazgo

• Diseñar la estrategia end-to-end de reclutamiento: sourcing, entrevistas estructuradas por competencias, candidate experience y métricas clave (time-to-fill, quality of hire, rotación 0-90 días).
• Implementar un programa de onboarding estandarizado en toda la red de clínicas.
• Diseñar e implementar programas de desarrollo de liderazgo para supervisores, gerentes y directores.
• Establecer sistemas de evaluación de desempeño, planes de mejoramiento y reconocimiento alineados a los valores institucionales.

Relaciones Laborales y Cumplimiento

• Gestionar de forma proactiva conflictos, disciplina progresiva, investigaciones internas y clima laboral, con un enfoque de prevención de litigios.
• Asegurar cumplimiento con la legislación laboral estatal y federal, así como con los requisitos aplicables a patronos de salud (HRSA).
• Implementar protocolos requeridos por ley (hostigamiento sexual, violencia doméstica, acoso laboral) y políticas internas actualizadas.

Credencialización y Cumplimiento Regulatorio

• Presidir el Comité de Credencialización de Proveedores, asegurando cumplimiento con HRSA, FTCA y The Joint Commission.
• Desarrollar y monitorear el Plan Anual de Adiestramiento institucional, dando seguimiento documental a su cumplimiento.
• Supervisar el reporte de FTE para el Uniform Data System (UDS), garantizando precisión y trazabilidad.
• Apoyar activamente la preparación, evidencia y respuesta ante auditorías y visitas regulatorias.

Beneficios, Nómina y Total Rewards

• Diseñar y administrar el paquete integral de beneficios (médico, dental, visión, plan de retiro y beneficios voluntarios), garantizando cumplimiento y competitividad de mercado.
• Coordinar el proceso anual de inscripción abierta en toda la red y servir como punto de escalación para casos complejos.
• Supervisar procesos de nómina y comunicar el valor total de la compensación (Total Rewards) al personal.

Cultura, Bienestar y Reconocimiento

• Diseñar e implementar programas de bienestar integral —físico, emocional y financiero— incluyendo iniciativas de salud mental.
• Institucionalizar un sistema de reconocimiento multinivel (por valores, desempeño, años de servicio e innovación).
• Fortalecer la marca patronal de la organización para atraer talento comprometido con la misión de salud comunitaria.

Analítica de Recursos Humanos

• Establecer y monitorear KPI's clave: rotación, ausentismo, tiempo de reclutamiento, compromiso del personal y productividad.
• Analizar datos de RH para identificar tendencias, riesgos y oportunidades de mejora en la gestión del talento.
• Bachillerato en Psicología Industrial-Organizacional, Administración de Empresas (RH), Gerencia o campo relacionado (requerido).
• Maestría en Recursos Humanos, Psicología I-O o MBA con concentración en RH (altamente valorado).

Experiencia

• 8 a 10 años de experiencia progresiva en Recursos Humanos, con al menos 3-5 años en posiciones de dirección o liderazgo senior.
• Experiencia liderando equipos de Recursos Humanos y gestionando organizaciones de aproximadamente 200 a 400 empleados.
• Experiencia en el sector salud, FQHC o entornos altamente regulados (preferible).
• Experiencia en credencialización de proveedores de salud y representación ante agencias reguladoras (preferible).
• Dominio de la legislación laboral de Puerto Rico y experiencia en modelos multi-sitio.

Competencias Técnicas

• Dominio de sistemas de nómina y HRIS (ADP Workforce Now, Paychex o equivalente).
• Familiaridad con plataformas de Learning Management System (LMS) y Applicant Tracking System (ATS).
• Microsoft Office 365 a nivel avanzado (Excel, PowerPoint, Teams).
• Manejo de herramientas de encuestas de clima organizacional y analítica de datos.
• Bilingüe español/inglés. Licencia de conducir y vehículo propio (requerido para desplazamiento entre centros).

El Perfil que Marca la Diferencia

Más allá de las credenciales técnicas, buscamos a una persona con madurez ejecutiva y las siguientes capacidades:

• Liderazgo transformacional — capaz de mover cultura, no solo administrar procesos.
• Valentía conversacional — que diga lo que hay que decir, con respeto y firmeza.
• Inteligencia emocional ejecutiva — calma, objetividad y buen juicio ante conflictos.
• Firmeza compasiva — que sepa escuchar sin renunciar a los resultados.
• Pensamiento sistémico — que conecte personas, procesos y estrategia.
• Discreción y prudencia — valores no negociables para esta posición.
• Capacidad mentora — que desarrolle líderes de manera independiente.
• Criterio institucional — que tome decisiones pensando en la misión, no en la presión del momento.