Dental Lab Technician

Dandy; United States; Remote; USD 56,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Gesundheitsleistungen

Zahnärztliche Versorgung

Mental Health Unterstützung

Genug Urlaub

Job summary

the company sucht erfahrene Zahntechniker (m/w/d) für den Bereich Customer Experience in Deutschland. Du bringst fundierte zahntechnische Expertise mit und arbeitest eng mit Behandlern zusammen – bei Patientenscans, Fallvorbereitung und Design-Anpassungen, um hochwertige Ergebnisse zu liefern.

Du kommunizierst live mit Praxisteams per Telefon, Chat und Video-Call, behebst technischen Hürden und übersetzt klinisches Feedback in zahntechnische Vorgaben für die Produktion.

Qualifications

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Zahntechniker:in.
• CAD/CAM-Expertise mit 3Shape, Kronen-/Brückentechnik & Implantatprothetik.
• Tiefgehendes Verständnis digitaler Prozessketten (Intraoralscans, Scanbodies, CAD-Design-Standards).
• Fähigkeit, sich rasch in neue zahntechnische Softwareplattformen einzuarbeiten.
• Ausgeprägte Service- und Kommunikationskompetenz im Umgang mit Zahnärzt:innen.

Responsibilities

• Gemeinsame Fallplanung und Designabstimmung in Echtzeit mit Praxisteams.
• Klinischer Live-Support per Telefon, Chat und Video-Call.
• Übersetzen klinischen Feedbacks in zahntechnische Vorgaben für Produktion.

Skills

Zahntechnikerfahrung

CAD/CAM-3Shape

Digitale Workflows

Service & Kommunikation

Schnelles Learnen neuer Software

Termintreue

Tools

3Shape CAD/CAM

Job description

the company is transforming the massive and antiquated dental industry—an industry worth over $400B. Backed by some of the world’s leading venture capital firms, we’re on an ambitious mission to simplify and modernize every function of the dental practice through technology. As we expand our reach globally, the company is building the operating system for dental offices around the world—empowering clinicians and their teams with technology, innovation, and world-class support to achieve more for their practices, their people, and their patients.

Zahntechniker im Home Office I 100% Remote – CAD/CAM & fachlicher Support

Standort: Deutschland (Remote / Home-Office)

Unternehmen: the company

Über the company

the company transformiert die riesige und technologisch veraltete Dentalbranche – einen Markt mit einem Volumen von über 400 Mrd. US-Dollar. Unterstützt von einigen der weltweit führenden Venture-Capital-Investoren verfolgen wir eine ambitionierte Mission: jeden Bereich der Zahnarztpraxis durch Technologie zu vereinfachen und zu modernisieren. Im Zuge unserer globalen Expansion baut the company das Betriebssystem für Zahnarztpraxen weltweit – und gibt Behandlern und ihren Teams Technologie, Innovation und erstklassigen Support an die Hand, um mehr zu erreichen: für ihre Praxis, ihr Team und ihre Patienten.

Über die Rolle

Für den Aufbau unseres Teams in Deutschland suchen wir erfahrene und engagierte Zahntechniker (m/w/d) für den Bereich Customer Experience. Du bringst deine fundierte zahntechnische Expertise ein und arbeitest direkt mit Behandlern zusammen – bei zentralen Aufgaben wie Patientenscans, Fallvorbereitung und Design-Anpassungen. Deine Aufgabe ist es, technischen Support in Echtzeit zu leisten und so für hochwertige Ergebnisse und ein herausragendes Erlebnis bei jedem Zahnarzt zu sorgen.

Deine Aufgaben

• Gemeinsame Fallplanung & Designabstimmung: Sie arbeiten in Echtzeit mit Zahnärztinnen und Zahnärzten zusammen, prüfen Konstruktionen und optimieren diese hinsichtlich Ästhetik und Funktion. Bei komplexen Versorgungen stehen Sie fachlich beratend zur Seite und fördern die sichere Nutzung unserer digitalen Tools.
• Klinischer Live-Support: Sie kommunizieren direkt mit dem Praxisteam per Telefon, Chat und Video-Call. Dabei beheben Sie technische Hürden, klären Fragen zu Workflows und bieten einen empathischen, effizienten Service.
• Schnittstelle zwischen Praxis und Labor: Sie agieren als Bindeglied zwischen den Zahnärzt:innen und den Fertigungsteams von the company, indem Sie klinisches Feedback präzise in zahntechnische Vorgaben für die Produktion übersetzen.

Das bringst du mit

• Berufserfahrung: Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Zahntechniker:in.
• CAD/CAM-Expertise: Mindestens 2 Jahre fundierte Anwendererfahrung mit 3Shape (insbesondere Kronen- und Brückentechnik sowie Implantatprothetik).
• Digitale Workflows: Tiefgehendes Verständnis digitaler Prozessketten (Intraoralscans, Scanbodies, Implantatsysteme und CAD-Design-Standards).
• Technikaffinität: Fähigkeit, sich rasch in neue zahntechnische Softwareplattformen einzuarbeiten.
• Service- und Kommunikationskompetenz: Nachweisbare Erfahrung im professionellen Umgang mit Zahnärzt:innen, ausgeprägte Empathie sowie geschicktes Beschwerde- und Problemmanagement. Erfahrung im laborseitigen Kundenservice oder Außendienst ist von Vorteil.
• Sicheres Auftreten im Direktkontakt: Freude am spontanen Austausch über Chat, Telefon und Videocalls mit Behandler:innen sowie die Fähigkeit, schnell Vertrauen aufzubauen.
• Problemlöser-Mentalität: Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit dem Talent, mehrere komplexe Anfragen zeitgleich zu steuern.
• Start-up- & Wachstums-Mindset: Lust auf ein dynamisches, stark wachsendes und voll-digitalisiertes Laborumfeld.
• Präzision & Termintreue: Hohes Qualitätsbewusstsein auch bei engen Deadlines.
• Sprachkenntnisse: Deutsch auf (nahezu) muttersprachlichem Niveau inklusive sicherer Beherrschung der deutschen Zahnmedizin- und Zahntechnik-Fachbegriffe. Fließendes Englisch für die interne Kommunikation im internationalen Team.

For full-time positions, the company offers a wide range of best-in-class, comprehensive, and inclusive benefits tailored to each country where we operate. Our local benefits packages typically include healthcare, dental, mental health support, parental planning resources, retirement savings options, and generous paid time off—ensuring our team members are supported no matter where they live and work.

the company is proud to be an equal-opportunity employer. We are committed to building a diverse and inclusive culture that celebrates authenticity to win as one. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, marital status, disability, protected veteran status, citizenship or immigration status, or any other legally protected characteristics.

the company also fully complies with the Americans with Disabilities Act (ADA). We are dedicated to embracing challenges and creating an accessible, inclusive workplace for all individuals. If you require any accommodations for your interview or have any questions beforehand, rest assured that we will do everything we can to meet your needs. Visit the company Careers for more!

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