customer success manager облачных сервисов 1С

1C-Рарус; United States; À distance; USD 50 000 - 80 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

График 5/2

Résumé du poste

1C-Рарус приглашает специалистов поддержки клиентов для работы с облачными сервисами 1С и сервисами ИТС. Ваша задача — объяснять решения, подбирать оптимальные тарифы и продукты под запрос клиента, а также обрабатывать обращения и передавать запросы внутри команды, чтобы каждый клиент получил помощь вовремя.

Требуется умение находить подход к людям, готовность осваивать технические детали и понимание основ 1С:Предприятия. График 5/2; возможность профессионального роста в IT-сфере.

Qualifications

• Необходимо уметь находить подход к людям и работать в партнёрстве с клиентом.
• Готовность разбираться в технических деталях и быстро осваивать новую информацию.
• Понимание основ работы системы «1С:Предприятие» или готовность этому обучиться.
• Стремление помогать клиентам и поддерживать высокий уровень сервиса.

Responsabilités

• Консультировать клиентов по облачным сервисам 1С и сервисам ИТС: объяснять решения и помогать выбрать.
• Подбирать тарифы и продукты под запрос клиента.
• Обрабатывать входящие обращения клиентов.
• Передавать запросы внутри команды, обеспечивая своевременную помощь каждому клиенту.

Connaissances

Навыки коммуникации

Клиентский сервис

Работа в партнёрстве с клиентом

Готовность осваивать новую информацию

Formation

IT образование или эквивалент

Outils

1C:Предприятие

Description du poste

Описание:

Описания нет

Задачи:

• Консультировать клиентов по облачным сервисам 1С и сервисам ИТС: объяснять, подбирать решения и помогать разобраться
• Подбирать оптимальные тарифы и продукты под запрос клиента
• Обрабатывать входящие обращения клиентов
• Передавать запросы внутри команды, чтобы каждый клиент получил помощь вовремя

Требования:

• Умение находить подход к людям и работать в партнёрстве с клиентом
• Готовность вникать в технические детали и быстро осваивать новую информацию
• Понимание основ работы системы «1С:Предприятие» или готовность этому научиться
• Стремление помогать клиентам и поддерживать высокий уровень сервиса
• Будет плюсом: опыт работы менеджером по продажам или сопровождению в IT/телеком или IT-образование, например по информационной безопасности

Условия:

График 5/2