customer success manager in pharmacovigilance

Veeva Systems; United States; À distance; USD 106 000 - 156 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Medical insurance

Flexible PTO and holidays

Retirement programs

Parental leave

Fitness reimbursement

1% Charitable giving program

Résumé du poste

Veeva Systems ищет старшего консультанта по Pharmacovigilance для сопровождения 4–6 крупных глобальных клиентов после внедрения решений Veeva Pharmacovigilance. Роль предполагает взаимодействие с руководством и владельцами приложений, обеспечение стратегических рекомендаций и развитие дорожных карт клиентов.

Требуется опыт в Pharmacovigilance более 7 лет, работа с крупными фармкомпаниями, клиентский сервис и готовность к путешествиям до 25% с проживанием в Европе.

Qualifications

• 7+ лет опыта в Pharmacovigilance.
• Опыт работы с крупными глобальными фармацевтическими компаниями.
• Опыт консультирования клиентов и взаимодействия с бизнес-руководством.
• Опыт управления взаимоотношениями с ключевыми лицами, принимающими решения и владельцами приложений.
• Возможность путешествовать до 25% и проживания в Европе.

Responsabilités

• Поддержка 4–6 крупных глобальных клиентов после внедрения продуктов Veeva Pharmacovigilance.
• Ведение отношений с руководителями бизнеса и владельцами приложений, выступая в роли доверенного советника.
• Согласование с командами Strategy, Sales, Product и Services для решения потребностей клиентов.
• Предоставление стратегических рекомендаций по оптимизации использования приложений Veeva и разработке дорожных карт клиентов.
• Содействие взаимодействию клиентов для совместной работы и обмена отраслевым опытом.

Connaissances

Pharmacovigilance

Customer-facing consulting

Relationship management

Stakeholder liaison

Outils

Veeva Vault

SaaS/Cloud platforms

Description du poste

Описание:

Veeva Systems provides industry cloud solutions that help life sciences companies bring therapies to patients faster. Its Pharmacovigilance suite helps global life sciences organizations maximize the value of their investments.

Задачи:

• Support 4–6 large global customers after implementation of Veeva Pharmacovigilance applications
• Own customer relationships with business decision-makers and application owners, acting as a trusted advisor
• Liaise with Veeva Strategy, Sales, Product, and Services stakeholders to address customer needs
• Provide strategic guidance to optimize the use of Veeva applications and develop customer roadmaps based on business goals and needs
• Facilitate customer-to-customer and customer-to-Veeva connections for collaboration and industry learning

Требования:

• 7+ Years of experience in Pharmacovigilance
• Experience working with or at large global pharmaceutical companies
• Customer-facing consulting experience
• Experience managing relationships with key decision-makers and application owners
• Ability to travel up to 25% and reside in Europe

Будет плюсом:

• 7+ years of experience in Pharmacovigilance software or consulting, SaaS/cloud experience managing pharmacovigilance applications, experience working with Veeva Vault

Условия:

• Medical, dental, vision, and basic life insurance
• Flexible PTO and company-paid holidays
• Retirement programs
• Maternity and paternity leave
• Fitness reimbursement
• 1% Charitable giving program
• Total compensation: 95,000 - 140,000 EUR