Customer Service Representative

Vaco; Edgewater (NJ); On-site; USD 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Ein innovativer Partner im Kundenservice sucht einen engagierten Kundenservicevertreter, der in der Lage ist, große Mengen an eingehenden Anrufen zu verwalten und Kundenbeziehungen aufzubauen. In dieser Rolle sind Sie für die Identifizierung und Erfüllung der Bedürfnisse der Kunden verantwortlich, während Sie gleichzeitig Verkaufsziele und Quoten erreichen. Sie werden in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihr Engagement für den Kundenservice geschätzt werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenkontakt haben und in einem unterstützenden Team arbeiten möchten, ist diese Position die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder als Kundenservice-Mitarbeiter.
• Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Verwalten von eingehenden Telefonanrufen und Kundenanfragen.
• Aufbau nachhaltiger Beziehungen zu Kunden durch offene Kommunikation.

Skills

Kundenservice Erfahrung

Aktives Zuhören

CRM-Systeme

Kommunikationsfähigkeiten

Multitasking

Education

High School Diplom

Job description

Vaco Boston has partnered with our client to help fill a Customer Service Representative role.

Responsibilities

• Manage large amounts of incoming phone calls
• Identify and assess customers' needs to achieve satisfaction
• Build sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication
• Provide accurate, valid, and complete information using the right methods/tools
• Meet personal/customer service team sales targets and call handling quotas
• Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution
• Keep records of customer interactions, process customer accounts, and file documents
• Follow communication procedures, guidelines, and policies
• Take the extra mile to engage customers

Requirements and Skills

• Proven customer support experience or experience as a Client Service Representative
• Track record of over-achieving quota
• Strong phone contact handling skills and active listening
• Familiarity with CRM systems and practices
• Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters
• Excellent communication and presentation skills
• Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively
• High school diploma