Customer Service medewerker

ITZU - Genk; Belgique (MO); On-site; USD 44,000 - 53,000; Full time

Job summary

ITZU - Genk is op zoek naar een gedreven klantensupport/administratief medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten. Je behandelt inkomende telefoons en vragen, beheert de mailbox en zorgt voor een correcte afhandeling van douanedossiers.

Je onderhoudt dossiers en voert SAP-administratieve taken uit in een dynamische omgeving. Je werkt nauw samen met diverse afdelingen om vragen door te sturen en problemen tijdig op te lossen, met aandacht voor nauwkeurigheid en volledige

Qualifications

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt inkomende telefoons en vragen.
• Je beheert de inkomende mailbox en zorgt dat de vragen bij de juiste afdeling terechtkomen.
• Je volgt lopende dossiers op en neemt contact op met de klant wanneer er problemen of afwijkingen zijn.

Responsibilities

• Behandelen van inkomende telefoons en vragen van klanten.
• Beheren van de inkomende mailbox en doorsturen naar de juiste afdeling.
• Volgen van dossiers en contact opnemen bij problemen.
• Uitvoeren van administratieve handelingen in SAP.

Skills

Klantenservice

Communicatie

Tools

SAP

Job description

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en behandelt inkomende telefoons en vragen
• Je beheert de inkomende mailbox en zorgt dat de vragen bij de juiste afdeling terechtkomen
• Je volgt lopende dossiers op en neemt contact op met de klant wanneer er problemen of afwijkingen zijn
• Je bewaakt de correcte uitvoering en afwerking van douanedossiers
• Je zorgt ervoor dat dossiers administratief volledig en correct worden afgewerkt
• Je voert administratieve handelingen uit in SAP
• Je ondersteunt de balie bij het opmaken van vrachtdocumenten
• Je maakt ad hoc dossiers aan wanneer deze nog niet bestaan