Customer Service Executive (H/F)

SIFA Logistics; Miami (FL); On-site; USD 45,000 - 55,000; Full time

Job summary

SIFA Miami, CDI Customer Service Executive, soutient nos clients dans le cadre de nos activités internationales de transport et logistique. Basé à Miami (USA), vous gérerez les demandes clients, établirez les cotations et coordonnerez avec les bureaux à l’étranger.

Vous assurerez le suivi des expéditions aériennes et maritimes, émettrez les facturations et préparerez la documentation import/export selon le mode de transport, en lien avec les fournisseurs et les filiales US.

Qualifications

• Maîtrise du fret aérien et maritime.
• Excellentes compétences en communication et relation client.
• Bilingue français/anglais à l’écrit et à l’oral.

Responsibilities

• Gérer la relation clients et répondre à leurs demandes.
• Établir les cotations et communiquer avec les bureaux à l’étranger.
• Coordonner avec les fournisseurs et l’entrepôt pour les livraisons locales.
• Assurer le suivi des expéditions aériennes et maritimes.
• Émettre la facturation clients.
• Suivre le tracking et préparer la documentation import/export selon le mode de transport, transmettre les instructions aux filiales/agents.

Skills

Relation client

Cotations

Fret aérien

Fret maritime

Communication

Bilingue FR/EN

Job description

Rejoignez un groupe international en forte croissance, reconnu pour son expertise dans le transport et la logistique à l’échelle mondiale.

Le Groupe SIFA accompagne les entreprises dans la maîtrise de leurs flux internationaux, grâce à une offre complète de solutions sur mesure en qualité de commissionnaire de transport.
Avec près de 1 000 collaborateurs répartis entre la France métropolitaine, les DROM-COM, l’Amérique du Nord, l’Asie, l’Australie et l’Afrique, SIFA s’impose comme un acteur de référence du secteur, conjuguant savoir-faire, agilité et proximité client.
Engagé dans une démarche de croissance durable et d’excellence opérationnelle, le Groupe met l’accent sur la qualité du service, la fiabilité des opérations et la satisfaction client au cœur de sa stratégie.

Dans le cadre de son développement, SIFA Miami recrute un Customer Service Executive (H/F) en CDI.

Vos missions principales

• Gérer la relation clients et répondre à leurs demandes ;
• Établir les cotations et communiquer avec les bureaux à l’étranger ;
• Coordonner avec les fournisseurs et l’entrepôt pour les livraisons locales ;
• Assurer le suivi des expéditions aériennes et maritimes ;
• Émettre la facturation clients ;
• Suivre avec les fournisseurs et clients US, du tracking d’une commande à la finalisation de l’expédition (FCL, aérien ou groupage LCL), préparer la documentation import et export selon le mode de transport, transmettre les instructions aux filiales/agents, facturer, etc.

Profil recherché

• Vous maitrisez le fret aérien et maritime,
• Vous avez un excellent relationnel et de solides compétences en communication,
• Vous êtes bilingue français/anglais, à l’écrit comme à l’oral (impératif).

Conditions d’emploi

• Poste basé à Miami (USA)
• Prise de poste : Immédiate