Customer Experience Consultant 4PL

maersk; Peru (IL); On-site; USD 14,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente internacional

Desarrollo profesional

Soluciones logísticas integrales

Job summary

En Maersk, un Customer Service Representative 4PL en Lima, Perú, serás el punto de contacto para stakeholders y gestionarás procesos end-to-end de la cadena de suministro representando al cliente.

Trabajarás con proveedores y 3PLs, monitorizarás operaciones, resolverás consultas y contribuirás a la mejora continua, manteniendo enfoque en resultados y servicio al cliente.

Se valorará experiencia en logística 1–3 años, Inglés avanzado y capacidad de trabajar bajo presión en un entorno internacional.

Qualifications

• 1–3 años de experiencia en logística y cadena de suministro.
• Conocimiento en operaciones 4PL.
• Inglés avanzado (oral y escrito).

Responsibilities

• Gestionar bookings y planificación con proveedores, shippers y 3PLs.
• Monitorear y dar seguimiento a operaciones end-to-end.
• Resolver consultas de clientes y stakeholders internos a tiempo.
• Analizar desempeño y apoyar mejoras continuas.

Skills

Experiencia logística

Inglés avanzado

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Organización

Tools

Excel

Job description

Customer Service Representative 4PL

Ubicación: Lima, Perú

En Maersk, trabajamos para transformar la logística global a través de soluciones integradas de cadena de suministro. Buscamos talento que quiera desarrollarse en un entorno dinámico, colaborativo y orientado al cliente.

Sobre el rol

Como Customer Service Representative 4PL, serás el principal punto de contacto para stakeholders en las operaciones diarias, gestionando procesos end-to-end de la cadena de suministro en representación del cliente y asegurando una ejecución eficiente y orientada a resultados.

Responsabilidades clave

• Gestionar bookings y planificación con proveedores, shippers y 3PLs
• Monitorear y dar seguimiento a operaciones de cadena de suministro end-to-end
• Resolver consultas de clientes, proveedores y stakeholders internos de manera oportuna
• Gestionar excepciones y asegurar una comunicación proactiva con el cliente
• Dar seguimiento a bookings pendientes y asegurar cierres oportunos
• Analizar desempeño de clientes asignados e identificar oportunidades de mejora
• Colaborar con equipos comerciales para fortalecer relaciones con clientes
• Cumplir con SOPs y monitorear KPIs operativosli>
• Ejecutar reportes y apoyar iniciativas de mejora continua

Requisitos

• 1 a 3 años de experiencia en logística o supply chain
• Conocimiento en operaciones 4PL y gestión de cadena de suministro
• Inglés avanzado (oral y escrito)
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente
• Capacidad de organización y trabajo bajo presión
• Enfoque en resultados y resolución de problemas
• Actitud proactiva y orientación al trabajo en equipo

Perfil buscado

Buscamos personas organizadas, orientadas al cliente, con alto sentido de urgencia, habilidades de comunicación y enfoque en mejora continua.

Por qué unirte a Maersk

• Exposición a operaciones globales de cadena de suministro
• Ambiente internacional y colaborativo
• Oportunidades de desarrollo profesional
• Participación en soluciones logísticas integrales

Si estás interesado o conoces a alguien que encaje con el perfil, postula o comparte esta oportunidad.

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